Carole GAUGAIN

En résumé

Entreprises

• CG conseil & formations aux TIC - Dirigeante, consultante, formatrice

  2005 - maintenant Mes services:
  
  *Assessment socle de base des compétences clés: Langue française, Calcul/logique, Informatique, Internet, Organisation et gestion du temps.
  
  *Formations pour adultes : langue française,informatique, Internet, bureautique, multimédia.
  
  *Accompagnement opérationnel : méthodes d'apprentissage, d’organisation et de gestion du temps avec les TIC.
  
  *Services d’accompagnement à l’intégration des TIC (activité, métier) : conférences thématiques, brainstorming, définition du besoin, montage du cahier des charges, appels d’offres, suivi de la réalisation, recherche de partenariats, coaching et
  formation des acteurs.

• ALSATEL SA - Responsable de la mise en œuvre des services et formations aux technologies communicantes

  2002 - 2004  Créer/concevoir les services et formations dédiées aux PME-PMI et définir les modes de commercialisation
   Organiser/superviser la mise en oeuvre
   Elaborer/produire les supports de communication on/off line et les actions de marketing direct
   Développer/animer le réseau commercial (Ventes directes et indirectes) et assurer un support vente technique
  J’ai conçu et commercialisé un service web de géolocalisation (gestion dynamique de ressources nomades -véhicule et professionnel en déplacement-) reposant sur l’informatique embarquée d’un partenaire du groupe.

• Intecom SA (83) - Responsable marketing, Recherche et Développement de services en ligne.

  1997 - 2002 Au sein de Centre Serveur Hébergeur de services en ligne, mes missions étaient de :
  
   Déterminer la stratégie et les plans d’actions marketing et commerciales
   Négocier avec les partenaires des accords de commercialisation de contenus, de distribution de produits/services, d’échange d’espace, d’utilisation d’images…
   Assurer la veille concurrentielle
   Manager la cellule recherche&développement produits, déterminer les plans de promotions
  J’ai notamment crée et réalisé un guide : ‘SVI les atouts pour vos clients’. Mon objectif : Faire des agences conseils et communication des prescripteurs engagés en les persuadant de l’intérêt à intégrer les serveurs de communication électronique à leur stratégie. En 12 mois j’ai fidélisé des agences telles que Bbdo Corporate et Gutemberg on line. et enregistré 20% de C.A récurrent en plus.

• SOCOMEC SA - Assistante commerciale produit

  Benfeld 1993 - 1997  Analyser les ventes et élaborer les cibles et les objectifs
   Administrer les retours produits
   Gérer les évolutions produit
  J’ai piloté la réalisation du tarif France 1997 (90 pages, 4000 références) en étroite collaboration avec les services concernés. Le nouveau tarif a été appliqué avec deux semaines d’avance, ce qui s’est traduit par un gain significatif du chiffre d’affaires.
  
  Assistante commerciale Agence Alsace
   Accueillir et conseiller téléphoniquement les clients de l’agence (renseignements techniques, prise de commande, réclamations…)
   Produire les offres commerciales, traiter les commandes et les litiges
   Organiser les RDV commerciaux et gérer leurs plannings
  J’ai conçu et mis en oeuvre un système de gestion des avoirs et réalisé un support de formation au poste d’assistante commerciale.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce EM Strasbourg

  Strasbourg 2005 - 2005 Mastère e-business

• Université Marc BLOCH

  Strasbourg 1985 - 1986 DEUG sociologie
  
  Licence de sociologie option psychologie sociale