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Carole LE RUYET

Paris

En résumé

Je suis responsable de clientèle chez Sélecta depuis près de 7 ans. Garant de la qualité de la prestation auprès de 139 clients, j’ai développé mes capacités d’organisation et d’analyse afin de prendre des décisions rapidement dans l’objectif de maintenir des relations commerciales pérennes tout en veillant à la faisabilité opérationnelle. Travaillant en permanence sur la rentabilité des sites, j’ajuste le service aux besoins du client et à la politique définie par mon entreprise.

Avant, j’ai dirigé 63 personnes réparties sur plusieurs sites. Recruter, gérer et manager du personnel font partie de mes compétences.

Mes compétences :
Relationnel

Entreprises

  • Sélecta - Responsable de clientèle

    Paris 2007 - maintenant Optimisation et pérennisation des contrats clients (139 clients, CA : 2 200 KE, 2 départements)

    Préparer les plans d'actions commerciales :
    étude de rentabilité, conception et rédaction d'offres commerciales, gestion des investissements, renégociation des sites peu rentables, augmentation des tarifs, re-signature des contrats, solutionner les contradictions entre les demandes commerciales et la faisabilité opérationnelle

    Assurer la relation client :
    présentation des offres, création et pilotage des relations clients (événementiel), traitement des demandes et réclamations clients

    Piloter l'équipe opérationnelle :
    communication en interne avec les responsables opérationnels (4 personnes) et le responsable technique afin de mener à bien les actions définies avec le client

  • GSF - Inspecteur

    Sophia Antipolis Cedex 2006 - 2007 Gestion et organisation de 30 chantiers (CA : 800 KE) : tertiaire, agro-alimentaire, production

    Recruter et gérer le personnel : 63 personnes :
    DUE, contrat de travail, formation à la sécurité, remplacement CP et absences

    Contrôler la bonne exécution des prestations :
    inspections des chantiers, organisation de planning

    Assurer la relation client :
    suivi régulier des demandes client, élaboration de devis, suivi de la facturation

  • Mairie de TOURS - Inspecteur de salubrité

    2004 - 2005 Veiller au respect des règles d'hygiène publique et de l'hygiène de l'habitat

    Contrôler les logements insalubres : mise en demeure des bailleurs face à l'insalubrité
    Répondre aux plaintes des administrés sur les nuisances olfactives et sonores
    Assister techniquement les agents de la dératisation et de la désinfection (9 pers.)

  • FDCUMA - Responsable de l'assocation

    2000 - 2004 Gestion de la structure et animation des 160 CUMA du département

    Organiser, développer et suivre les actions définies par le Conseil d'Administration
    Encadrer l'équipe administrative (3 pers.)
    Conduire les collectes départementales d'EVPP et PPNU avec recherche de financements

  • SETUR - Technicienne Eau Air Bruit Déchets

    CHARTRES DE BRETAGNE 1997 - 2000

Formations

  • IUT De Tours (Tours)

    Tours 1994 - 1996 DUT

Réseau

Annuaire des membres :