Mes compétences :
Ressources humaines
Accompagnement
Formation
Recrutement
Approche directe
Entreprises
CABINET MENWAY
maintenant
MENWAY
- CHARGEE DE RECRUTEMENT
METZ2010 - 2012J'interviens sur les questions de recrutement par annonce et/ou approche directe sur des profils middle management.
J'interviens régulièrement pour des entreprises des secteurs : Industrie Textile, agroalimentaire, pharmacie - BTP - Services aux entreprises - SSII - Banque/Assurance....
FLANDRE FORMATION
- FORMATRICE
2010 - 2010Formation de public en situation d'insertion, de handicap, aux métiers de la relation client par téléphone.
Création et animation de modules concernant :
LA COMMUNICATION,
L'EMISSION ET LA RECEPTION D'APPELS,
LA BUREAUTIQUE
LA MAITRISE DES SAVOIRS DE BASE
MENWAY
- CONSULTANTE STAGIAIRE EN RECLASSEMENT PROFESSIONNEL
METZ2009 - 2010Accompagnement de salariés licenciés économiques dans le cadre d'un Plan de Sauvegarde de l'Emploi
Accompagnement Collectif :
• Animation d’ateliers de Techniques de Recherche d’Emploi : CV, lettre de motivation, simulation d’entretiens de recrutement
• Création d’ateliers : Utiliser internet dans sa recherche d’emploi, atelier de dynamisation
Accompagnement individuel :
• Suivi régulier des candidats en vue d'un retour à l'emploi : identification des freins du retour à l'emploi, définition de stratégies pour cibler les entreprises à prospecter, ...
• Aide à la Définition de Projet Professionnel : Besoin en formation, reconversion..
• Prospection d’offres d’emploi pour les candidats accompagnés
En parallèle, création de partenariats avec les acteurs de l’emploi et économiques locaux
DK MODE PROFESSION
- RESPONSABLE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE
2007 - 2008• Préparation des déclarations sociales et de la paie, gestion du personnel
• Gestion de la comptabilité Fournisseurs et Clients
BNP PARIBAS
- ANIMATRICE D EQUIPE
Paris2004 - 2006CENTRE DE RELATIONS CLIENTS
• Management d’équipe (jusque 12 personnes) : animation quotidienne, évaluation annuelle, détection des potentiels à l’embauche, validation des formations
• Organisation de challenges commerciaux et suivi des indicateurs
QUELLE LA SOURCE
- SUPERVISEUR FORMATRICE
2000 - 2004Management d une équipe de 8 téléconseillers
Formation du plateau aux techniques d’émission d’appels
Accompagnement à la création du site prestataire Téléperformance à Tunis (Tunisie), formation des encadrants et suivi des téléconseillers
Gestion de l’effectif intérimaire (environ 100 personnes) : suivi des encadrants, détection des potentiels à l’embauche, validation des formations
Audits qualitatifs sur les différents de site de production (Bordeaux, Orléans, Tunis, Tourcoing)
