Carole MARTIN

En résumé

Entreprises

• VIA LOCATION - Directrice d'agences

  2013 - maintenant Développement commercial et fidélisation porte feuille
  encadrement d'équipe
  Budget et compte de résultat
  

• VIA LOCATION - Chef d'agence

  2013 - maintenant Encadrement personnel (exploitation, conducteurs, commercial et atelier)
  Gestion centre de profit
  Développement commercial et entretien de portefeuille

• Heppner - Directrice d'agences

  Noisy-le-Sec 2006 - 2013 * Négociation d'un accord cadre national avec les entreprises
  * Management opérationnel 50 personnes de travail temporaire
  * Animation des instances CE, DP, CHSCT
  * Diagnostic et réorganisation complète des agences (manage-
  ment, organisation, redimensionnement des équipes) FORMATIONS
  * Mise en place de la communication interne sur le site de Tours BTS tourisme techniques production et vente - ESCF Vichy
  * Gestion centre de profit
  * Mise en place de la sous-traitance transport Formation continue
  * Mise en place opérationnelle sur l'agence de Tours du projet * Techniques d'animation de réunion et résolution des problèmes de location gérance * Gestion de projet
  * Pilotage des équipes sur le suivi d'indicateurs budgétaires et * Formation de formateur qualité et mise en place OEA
  
  Langues informatiques : Maitrise Pock Ofce, Visio, MS Project
  
  RESPONSABLE QUALITE, membre du Comité de
  Direction - TAT EXPRESS

• Groupe Heppner - Directeur d'agence

  Noisy-le-Sec 2006 - 2013 Management opérationnel 60 personnes sur 2 agences
  Animation des instances CE, DP, CHSCT
  Diagnostic et réorganisation complète d'une agence (management, organisation)
  Fidélisation du portefeuille clients
  Mise en place de la sous-traitance transport
  Organisation et suivi des équipes suite à migration informatique sous ERM
  
  

• TAT EXPRESS - RESPONSABLE QUALITE

  2004 - 2006 * Pilotage de la démarche qualité sur un réseau de 35 agences et siège social
  * Reporting auprès du directeur général
  Sorties Voyages Membre
  culturelles ERET

• TAT EXPRESS - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS GRANDS

  2000 - 2003 GESTION DES 2 CENTRES DE PROFIT * Obtention de la certification ISO 9001 version 2000
  * Elaborer et garantir le respect du budget
  * Suivre et animer les indicateurs de tableau de bord RESPONSABLE SERVICE CLIENTS GRANDS
  * Optimiser la gestion du parc de 300 véhicules COMPTES - TAT EXPRESS

• TAT EXPRESS - RESPONSABLE SERVICE GESTION CLIENTS

  1997 - 2000 MANAGEMENT D'UNE EQUIPE COMMERCE / EXPLOITATION / * Création de la fonction, mise en place du service
  ATELIER * Réalisation d'études de faisabilité transport (technique et
  * Garantir le bon climat social cotation)
  * Contrôler les éléments de paie * Contrôle opérationnel des démarrages clients, monitoring et
  * Réaliser les entretiens annuels interface autres services
  * Recruter et faire évoluer le personnel * Suivi budgétaire de la direction d'exploitation et analyse des
  * Accompagnement des équipes sur la migration du logiciel écarts
  
  DEVELOPPEMENT DU CHIFFRE D'AFFAIRES
  * Prospection ciblée auprès des sociétés industrielles et RESPONSABLE SERVICE GESTION ET RELATIONS
  commerciales AGENCES - TAT EXPRESS

• HEPPNER - DIRECTRICE D'AGENCES

  Noisy-le-Sec 1989 - 1996 HEPPNER * Création de la fonction, mise en place du service
  TOURS / CHATELLERAUT * Mise en place d'une instance de contrôle et d'analyse des

• TAT EXPRESS - Responsable qualité

  1985 - 2006 2004 à 2006
  RESPONSABLE QUALITE, membre du Comité de Direction TAT Express, express B to B
  Pilotage de la démarche qualité sur un réseau de 35 agences et siège social
  Reporting auprès du directeur général
  
  2000 à 2003 COORDINATRICE QUALITE PROCESSUS, TAT Express
  Obtention de la certification Iso 9001 version 2000
  
  1997 à 2000
  RESPONSABLE SERVICE CLIENTS GRANDS COMPTES, TAT Express
  Création de la fonction, mise en place du service et recrutement de 2 personnes
  Réalisation d’études de faisabilité transport (technique et cotation)
  Contrôle opérationnel des démarrages clients, monitoring et interface autres services
  Suivi budgétaire de la direction d’exploitation et analyse des écarts
  
  1989 à 1996
  RESPONSABLE SERVICE GESTION ET RELATIONS AGENCES, TAT Express
  Création de la fonction, mise en place du service et recrutement de 2 personnes
  Mise en place d’une instance de contrôle et d’analyse des coûts sur 50 agences
  Négociation d’un accord cadre national avec les entreprises de travail temporaire

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alice MONFORT

• Arnaud GRAINDORGE

• Christophe GAUTHIER

• David COCHEFERT

• Frédéric PREPIN

• Jean MOUNIER

• Michel FOLGOAS

• Sophie MEZOU BRACHA

• Tristan EBEL

• Yann DUCHENE