Paris
Interface avec le Groupe (1st Level Support) :
- Garante de l'application des directives du groupe pour l'utilisation du CRM Microsoft Dynamics
- En charge du paramétrage CRM (profils, rôles, etc)
- Forme les collaborateurs en interne et accompagne les équipes (130 utilisateurs en France)
- Rédige les supports de formation et met à jour les guides utilisateurs, support offline
- Remonte au groupe les besoins en développement et les dysfonctionnements (informatique, etc)
- Effectue et teste les demandes de modifications
- Communique en interne sur les nouveautés, etc
Gestion de la base de données :
- Veille sur la qualité des données / sur le taux de qualification de la BDD
- Pilote et met à jour la base (concurrents, Grands Comptes, etc)
- Préconise et crée des requêtes partagées pour les équipes terrain
Reporting de l'activité commerciale :
- Extrait les données d'activité des équipes commerciales (Portefeuille, RDV, offres, signatures...)
- Reporte les plans d'actions commerciales
Mise en oeuvre et suivi des plans d'actions commerciales :
- Préconise l'utilisation de l'outil pour le suivi des plans d'actions
- Met en oeuvre, suit et reporte les plans d'actions
- Collabore avec le marketing sur les campagnes / animations marketing (emailing, etc)
Pas de formation renseignée
