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Carole POUPON

PARIS

En résumé

A l'écoute de toutes les clientèles, mon objectif est d' accompagner afin de répondre au mieux aux demandes de la clientèle nationale et internationale et de toujours faire évoluer l'offre en billetterie de la plus belle des Tours !

Mes compétences :
Commerce B2B
E-commerce

Entreprises

  • Société d'Exploitation de la Tour Eiffel - Responsable Service Information/Prévente

    1985 - maintenant Depuis novembre 2014 : Responsable du Service Information & Prévente
    Toutes clientèles (Professionnels du Tourisme, Associations,
    Scolaires, Individuels)

    Commercialisation de la Tour Eiffel auprès des clientèles avec réservation
    Encadrement du Service chargé de l'information des publics et de la prévente des billets.
    Gestion des relations avec le Centre d'Appels
    Responsabilité de la gestion comptable et financière des activités commerciales liées à la billetterie prévente.

    Janvier 2008/octobre 2014 : Responsable du Service Prévente & Clients Professionnels

    Mise en place du Comptoir Groupes et du Point Information
    ouverts tous les jours depuis la création du dispositif de billetterie en ligne en janvier 2008
    Gestion et assistance Grands Comptes Clients Professionnels
    Gestion RH du Service Prévente & Information
    Animation de l'équipe de collaborateurs et collaboratrices pour répondre au mieux aux demandes des clients et accéder à leur rêve : visiter la Tour Eiffel le jour et l'heure de leur choix avec le minimum d'attente !

    Août 1985/Décembre 2007 : Assistante Commerciale

    Gestion Administrative de la Salle de Réception Gustave Eiffel
    Gestion des prises de vues, tournages, enregistrement d'émissions et protection de l'image de la Tour Eiffel
    Gestion des relations sous-concessionnaires de la Tour Eiffel
    Responsable groupes

    2004 : Enrichissement de l'offre Tour Eiffel avec l'organisation de visites guidées des coulisses de la Tour Eiffel
    1993 : Mise en œuvre du dispositif de réservation horodatée pour les groupes
    1989 : Participation à l'organisation des Festivités du Centenaire de la Tour Eiffel
    1986 : Ouverture des 1ers Grands Comptes Clients Professionnels
    1985 : Création du Service Groupes



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