Diplômée d'un master en Management et Marketing de l'Hôtellerie, je suis à la recherche d'un nouveau challenge dans ce domaine.
Mes compétences :
Unicamp
Microsoft
Amadeus
Trip Advisor
Opéra
Entreprises
LUX* Saint-Gilles, La Réunion
- Assistante Directrice d'Exploitation
2016 - 2016Administration:
- Optimisation du planning des Chefs de Service
- Préparation de dashboards pour la Direction
- Suivi des devis, commandes et achats
Gestion des commentaires clients:
- Analyse comparative et statistiques sur la satisfaction clientèle
- Réponses aux commentaires des clients sur Trip Advisor
- Réponses aux commentaires des clients sur Market Metrix, logiciel du groupe LUX*
Réception:
- Accueil et accompagnement en chambre des clients
- Remplacement de la Guest Relations: appels de courtoisie, gestion des plaintes clients, ..
Camping Lou Puntaou
- Hôtesse d'accueil
2014 - 2014Réception
- Gestion des réservations
- Gestion des arrivées et des départs
- Réalisation des inventaires
Gaufrette et Créations
- Vente - Communication
2012 - 2012Vente
Gestion des commandes fournisseurs
Actions de communication:
- Création de cartes de visite et de cartes de fidélité
- Organisation d’un défilé
- Gestion du site internet
Alinéa
- Conseillère de vente
Aubagne Cedex2011 - 2011Conseillère de vente dans le rayon textile/bien-être:
- Mise en rayon
- Balisage des prix
- Conseil client
- Mise en place des soldes
