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Carole TCHEPGAG

NEUVILLE

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En résumé

Ingénieure des télécommunications spécialisée en réseaux radio-mobiles, je bénéficie actuellement de quelques expériences professionnelles ayant abouti à un profil technico-fonctionnel au sein d'un opérateur de téléphonie mobile.

Entreprises

  • Bouygues Telecom (Consultant Alten) - Support Technique Client

    2014 - maintenant - Analyse des plaintes clients réseau ADSL (notamment pertes de synchronisation)
    - Pilotage de diverses opérations et interventions techniques chez les clients
    - Analyse de plaintes clients mobiles 2G/3G MVNO (évaluation de couverture radio et tests de KPI de sites servers)
    - Pilotage de flux et suivi d’états de stocks de tickets FAI ADSL et THD

  • Bouygues Telecom (Consultant Alten) - Pilote des incidents majeurs fixes et mobiles

    2013 - 2014 Gestion et pilotage des incidents réseaux
    • Relance/Escalade de différentes entités pour respect de gestion de temps de résolution des tickets et limitation d’impact
    • Sollicitation de différents intervenants et supports afin de résoudre des incidents à grand impact (Exemple: pilotage de la récente ouverture commerciale 4G chez Bouygues)
    • Mise en place de plans d’actions pour suivi de cellules d’incidents majeurs (CIM)
    Responsable des incidents de dé-sécurisation de Boucle locale Radio impactant opérateurs tiers et/ou fournisseurs
    • Escalade fournisseurs (notamment SFR et Numéricâble)
    • Rédaction d’un rapport mensuel d’études de traitement des incidents Numéricâble impactant le réseau Bouygues Télécom

  • Bouygues Telecom - Ingénieur conception radio

    Meudon 2012 - 2013 Etude de couverture radio grand public
    • Evaluation de trous de couverture de sites à pérenniser
    • Prédiction de couverture de sites à déployer
    • Optimisation de couverture de sites déjà déployés
    Intégration de sites dans le réseau
    • Etablissement de cartes de voisinage
    • Paramétrage
    • Contrôle de PV de mesures
    • Tests de performance sous 48H
    Déploiement de la couverture dédiée aux entreprises
    • Mesures radio sur Zone Spéciales et locaux d’entreprises
    • Validation de site Survey PICO
    • Création théorique de sites PICO à déployer

Formations

Réseau

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