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Caroline AVENEL

Saint-Grégoire

En résumé

Compétences administratives
•Accueil physique et téléphonique
•Gestion de dossiers et suivi clients
•Communication interne
•Traitement du courrier
•Gestion, organisation des plannings et d'agendas
•Gestion du courrier
•Procédure de traitement des appels d’offres
•Organisation et présentation de réunions
•Gestion du SAV et litiges
•Gestion et commandes de fournitures
•Suivi et mise à jour de base produits
•Méthodes de classement et d'archivage
•Gestion des expéditions et des livraisons

Compétences commerciales
•Conseil à la clientèle, argumentation commerciale
•Prospection
•Ventes additionnelles de bien et services
•Suivi et fidélisation clientèle
•Prise de rendez vous téléphonique
•Élaboration de devis, bons de commandes et factures
•Technique de négociation commerciale

Compétences bureautiques
•Logiciels professionnels : Ciel compta, Ciel paye, Ciel Gestion commerciale
•Maîtrise du Pack Office Microsoft XP et Windows 7
•Maîtrise d’Internet explorer
•Création de documents divers

Compétences comptables
•Procédures d'encaissement
•Suivi de comptes bancaires
•Remise en banques
•Éléments de base en comptabilité
•Utilisation de logiciels de gestion comptable

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Microsoft Office
Assistanat commercial
Gestion de la relation client
Rigueur
Vente
Internet

Entreprises

  • L'Atelier SANS-CHAGRIN - Assistante de direction

    Saint-Grégoire 2016 - maintenant
  • Décors de l'Habitat - PACE - Assistante commerciale

    2015 - 2016 Accueil physique et téléphonique, élaboration de devis, prise de RDV, relation fournisseurs, relations clients, gestion des plannings, suivi de chantiers, achat de fournitures et matériaux, réception de chantiers
  • Solocal Network - Pages Jaunes - Assistante administrative

    2014 - 2015 Traitement du courrier, gestion et enregistrement des documents commerciaux, numérisation, renseignement des tableaux de bord
  • Yves Rocher - Assistante logistique

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2014 Gestion et suivi de plannings travaux magasins: dotation PLV fermeture et ouverture magasin, aide au passage de la première commande produits, SAV suite ouverture
    Pilotage de la campagne commerciale magasins: gestion du planning, création du plan de campagne et validation avec les services concernés, présentation du plan de campagne aux différents services concernés...
    Création et édition des bon de commandes mensuels.
    Pilotage des divers dotations pour les fermetures/ouvertures des magasins
    Mise à jour de la base produits.
    Gestion des demandes de SAV magasins.
  • Agélia - Secrétaire commerciale

    2012 - 2013 Accueil physique et téléphonique, encaissement, élaboration de devis et factures, gestions des appels d'offres, suivi de dossiers et relances clients.
  • Camif Collectivites - Assistante commerciale

    2011 - 2012 Élaboration de devis, enregistrement de commandes, accueil téléphonique, prise de RDV, prospection, gestion administrative, gestion des fournitures, suivi de dossier clients, renseignements clients
  • Serrurerie Macquaire - Assistante commerciale

    2011 - 2011 Gestion des plannings, accueil physique et téléphonique, élaboration de devis et bons de commandes, suivi et relances des clients, encaissements
  • Cuirs Et Traditions - Secrétaire commerciale

    2011 - 2011 Accueil physique et téléphonique, prospection
  • Le 36 Boulevard - Commerciale / Chargée clientèle

    2007 - 2010 Accueil physique et téléphonique, vente d'abonnements, encaissements, gestion de dossiers et suivi clients, enregistrement de factures, gestion de litiges clients, mise en place de plannings commerciaux, suivi de comptes bancaires et caisse, remise en banque

Formations

  • Buroscope

    Cesson Sevigne 2010 - 2010 Assistante polyvalente PME-PMI

    * Comptabilité (organisation comptable, bilan, compte de résultat, facturation,TVA, état de rapprochement)
    * Bureautique (Ciel, Word, Excel, PowerPoint, Access, Publisher)
    * Anglais
  • Lycée De La Salle

    Rennes 2002 - 2004 Bac Pro Vente Représentation

    Champ professionnel : Métiers de la relation aux clients et aux usagers
    Métier * Pour une entreprise ou en indépendant, prospecter une clientèle de particuliers ou d'entreprises par courrier, téléphone ou contact direct. Négocier les ventes de produits ou de services (location de matériel...). Préparer des argumentaires. Assurer la fidélisation et le suivi de la clientèle.
    Enseignements * Commun
  • Lycée De La Salle

    Rennes 2000 - 2002 BEP Vente Action Marchande

    Métier * Dans des petits commerces ou en grandes surfaces, vendre des produits de grande consommation. Participer au réapprovisionnement du magasin, aux inventaires et au suivi des stocks. Effectuer la mise en rayon en assurant une présentation attractive des étalages. Accueillir et conseiller la clientèle. Participer aux relations avec les fournisseurs et au choix des assortiments.
    Enseignements

Réseau