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Caroline BLANCO

Paris

En résumé

Mes compétences :
Communication
Consultant
CRM
Web
Internet
Digital
Veille
Marketing direct

Entreprises

  • Netbooster - Consultante e-crm

    Paris 2011 - maintenant Réponse aux d’Appels d’Offres CRM (définition de la stratégie, des recommandations et du budget)

    Accompagnement des clients (français et internationaux) sur toutes les prestations CRM NetBooster :
    . Accompagnement au choix d'une solution CRM parmi les différentes solutions du marché
    . Mise en place de la solution choisie et de la base de données le cas échéant avec l'équipe technique
    . Analyse du comportement client via les études Datamining réalisées en interne
    . Réalisation du plan d'animation client
    . Mise en place opérationnelle du plan d'action avec l'équipe Studio
    . Analyse des résultats et recommandations d'optimisations

    Développement du rayonnement de l'expertise CRM au sein de l'agence, en France et à l'international

    Expertise sur les solutions CRM suivantes notamment : Experian, Neolane, Probance, Selligent.

    Management de 3 chefs de projet.

  • B.L.O - Directrice de clientèle / Consultante en marketing direct -CRM

    2010 - 2011 Spécialiste de la veille Marketing Direct et CRM, B.LO propose à ses clients des outils d’observation de leurs concurrents et une détection fine de leur stratégie Marketing Direct

    Double mission:

    - Consultante en marketing direct-CRM :

    . Principaux clients suivis : Le Figaro, Monoprix, BHV, Galeries Lafayette, Celio, Nexity, Cogedim, Procter & Gamble, Unilever, Canal+, Marionnaud, Leroy Merlin, Rapp
    . Analyse des campagnes marketing direct (online, offline, SMS, réseaux sociaux) et préparation des présentations clients sur powerpoint
    . Présentations trimestrielles aux clients des résultats des études menées (prise de parole devant 2 à 12
    professionnels)
    . Définition des stratégies d’infiltration dans les bases de données pour la mise en place de la veille

    - Directrice de clientèle :

    . Prospection téléphonique
    . Rendez-vous clients de présentation de la société
    . Etablissement de devis
    . Gestion de la relation client

  • Babelrepublic - Chargée de communication

    2009 - 2009 Babelrepublic est un site Internet communautaire de bonnes adresses qui vient d?être lancé dans sa version beta
    Missions principales : optimisation du site, communication

  • IBM - Assistante Chef de marché Externalisation informatique

    Bois-Colombes 2009 - 2010 - Participation à l’organisation d’événements clients dans le but de développer le relationnel IBM (un événement par mois : définition de l’agenda, prise de contact avec les intervenants, organisation de la logistique, suivi des invitations, gestion administrative, etc.)

    - Veille marché (compilation d’études et d’articles de presse)

    - Communication interne (participation à la création et la rédaction de la newsletter)

    - Optimisation du site Internet (Travail sur le contenu : améliorations et mises à jour)

    - Gestion du budget (Suivi et engagement des dépenses dans le logiciel interne)

  • B.L.O - Assistante marketing

    2007 - 2009 Spécialiste de la veille Marketing Direct et CRM, B.LO propose à ses clients des outils d’observation de leurs concurrents et une détection fine de leur stratégie Marketing Direct


    - Principaux clients suivis : Le Figaro, BHV, Galeries Lafayette, Danone, Ford, Disneyland Paris, SNCF

    - Participation à l’élaboration de la stratégie d’infiltration permettant la veille et mise en place opérationnelle

    - Analyse des campagnes marketing direct, préparation des synthèses

    - Suivi des campagnes de buzz marketing

    - Suivi qualité de sites internet : détection pour nos clients de la moindre ‘faute’ ou dysfonctionnement de leur site

Formations

  • ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE EXTERIEUR (Paris La Défense)

    Paris La Défense 2005 - 2010 Marketing International

    Formation en apprentissage

  • Lycée Jules Froment

    Aubenas 2002 - 2004 Bac S

Réseau

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