MARLY-LE-ROI
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Marly-le-Roi ainsi que le résultat des européennes dans les Yvelines.
AIR LIQUIDE (Sept. 2015 à aujourd'hui)
Enterprise Business Architect Sales & CRM
WILO
Responsable Service Client France & Export (2007-Août 2015)
Responsable Service Client France (2003 – 2006)
Management
Création du service
Développement de l'esprit d'équipe et du sens du Service Client
Développement de la polyvalence entre les personnes des différents secteurs
Mobilisation sur l'amélioration de la prise d'appels téléphoniques
Accompagnement des équipes lors de fusions
Projets
Changement de système SAP de confirmation des délais (Available To Promise). Conseils sur SAP SD version ECC6, 7.1.
Nouvelle Politique Tarifaire
Démarrages EDI : 20% du CA développé en EDI en 2 ans
Actions d'améliorations de la qualité Service Clients
Mise en place de procédures et modes opératoires (ISO).
Risk Management : collecte des risques pour la zone commerciale Europe du Sud
Responsable Projets SAP (1999 – 2002)
1995 - 1998
DEGUSSA (11 Md€ - 45.000 personnes) – Evonik Industries France
Chimie Industrielle – 92400 Courbevoie
Assistante Responsable ADV - Service Négoce
Mes compétences :
Peinture
Peinture à l'huile
SAP
Service clients
