Caroline DAOUDI

En résumé

Entreprises

• CrossKnowledge - Chef de Projet

  Suresnes 2015 - maintenant

• CONCOMITANCE - Consultante en Stratégie Marketing & Commerciale

  2011 - 2015 Edenred (Accor services): Projet d'étude du marché Travel and Entertainment, au niveau mondial
  - Dimensionnement de marché
  - Analyse des tendances du marché
  - Benchmark des concurrents (directs et indirects)
  - Mapping des acteurs clés de l'industrie T&E
  
  Accor: Projet Customer Care (Relation Client)
  - Compréhension et analyse de l'existant
  - Benchmark des concurrents (directs et indirects)
  - Formalisation d'une promesse client
  - Recommandations stratégiques sur la vision cible du Customer Care à adopter au niveau global pour le groupe
  - Analyse des macro-impacts engendrés(en termes RH, financier, organisationnel...)
  - Recommandaations sur les actions à mettre en place, notamment en termes de process et outils.
  
  Accor: Projet de lancement d'offre
  En cours. Confidentiel

• SERIACOM - Chargée d'affaire / Chef de projet junior SFR

  Casablanca 2010 - 2011 - Chef de projet ‘SFR’ au sein de l’agence télécoms/médias :
  
  • Compréhension du cahier des charges du client
  • Analyse, qualification et synthèse des besoins
  • Rédaction des réponses au client
  • Suivi du projet chez le client
  • Participation à la conception des différentes nouvelles méthodes d’organisation de travail
  • Aide à la mise en place d’indicateurs de suivi de performance
  • Suivi et mise à jour d’un reporting hebdomadaire récapitulatif des actions menées
  • Négociation des termes contractuels
  
  - Chargée d’affaires:
  
  • Développement et gestion de la relation clientèle SFR
  • Prospection et gestion commerciale de nouveaux clients
  • Participation à l’élaboration d’une proposition New Business à la Société Générale
  • Recherche de candidats et entretiens en collaboration avec le service recrutement
  • Création et gestion d’un partenariat avec d’autres sociétés de services

• Montreal Associates - Ingénieur commercial

  London 2007 - 2009 Londres, UK
  
  - Prospection commerciale de nouveaux clients
  - Négociation des termes de contrat avec consultants et client/prospects
  - Gestion de comptes clients : sociétés de conseil (Bearing Point) et sociétés utilisatrices (Rhodia, Saint-Gobain, Gefco, Rexam…)
  - Recherche de candidats experts pour des missions, entretien téléphonique et présélection de candidats
  - Gestion et suivi des consultants sur les missions
  - Création d’outils marketing et communication pour promouvoir la société
  - Redéfinition de la présentation corporate de l’entreprise servant de support au Business Development
  - Constitution de questionnaires de satisfaction clients/consultants

• Lippincott - Consultante junior en marketing et stratégie

  2007 - 2007 Londres, UK
  Cabinet de conseil en stratégie de marque et design
  - Support du département New Business dans l’élaboration de propositions pour le marché français – client principal : Yves Rocher
  - Définition des attributs d’images, nouveaux positionnements de marque et architectures de marque pour un groupe agro-alimentaire Algérien (en collaboration avec les designers)
  - Veille concurrentielle marketing en assistance à la directrice marketing
  - Présentation de recommandations stratégiques à des clients
  - Prospection de nouveaux clients
  - Travail d’équipe avec le bureau de Paris pour la rédaction de propositions clients

• Wella - P&G - Assistante chef de produit

  2005 - 2006 STAGE (ANNEE DE CESURE)
  Paris, FRANCE
  
  - Création d’argumentaires de ventes et d’outils d’aides à la vente
  - Coordination des campagnes promotionnelles des marques Sebastian et SP
  - Elaboration du merchandising pour chaque lancement de nouveau produit
  - Ranking hebdomadaire des ventes et analyses marketing compétitives

• La Biosthétique Paris - Assistante marketing et commerciale

  2005 - 2006 STAGE(ANNEE DE CESURE)
  Paris, FRANCE
  
  - Création d’argumentaires de ventes
  - Elaboration de communiqués de presse (presse professionnelle)
  - Formation de la force de vente pour chaque lancement de nouveau produit
  - Gestion et suivi du service de relation/fidélisation client (CRM)
  - Constitution d’une offre « spéciale Noêl » destinée à renforcer la fidélisation clients et booster les ventes pour la période

Formations

• Université Paris Dauphine

  Paris 2006 - 2007 Marketing et Management International

• Université Paris Dauphine (Paris)

  Paris 2001 - 2005

• Lycée Lakanal, Sceaux

  1995 - 2001

Réseau

• Ahmed ID BELLA

• Emilie LESSARD

• Henri SEP

• Jean-Francois SASSI

• Juliane TISSERAND

• Laetitia ANTOINE

• Nguyen JOSEPH

• Nicole BRIGGS

• Olivier MATTER

• Yann BARBIZET