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Caroline DENOU

PARIS

En résumé

Ayant obtenu mon BTS Management des Unités Commerciales qui avait pour but de former de futurs commerciaux et manageurs dans les services tertiaires, cela m'intéresserait de pouvoir intégrer votre équipe afin d'appliquer mes savoirs faire et mes connaissances acquises grâce à ma formation et à mes différents voyages. Deux ans de voyage m’ont confortée dans ma décision de me spécialiser dans le tourisme. Au cours de mes précédentes expériences professionnelles, j'ai eu l'opportunité de travailler sur une plateforme téléphonique et également en boutique au contact de la clientèle, ce qui renforce mes qualités relationnelles, et m'a également permis d'acquérir des qualifications en vente et management.

Mes compétences :
Géographie
Techniques de vente

Entreprises

  • nomade aventure - Conseillere specialiste Amerique Latine

    2016 - 2016 - Conception d'itinéraire sur mesure
    - Vente
    - Production
  • Visa working holiday australie - All rounder

    2013 - maintenant Vendeuse sur un stand de crêpe - Sydney
    Fruit picking - Qld
    Barista dans un café - Melbourne
    All rounder dans une road house - tanami road ( NT )
  • Free center - Conseillere clientèle

    2012 - 2013 Vente et gestion de la relation commerciale  Gestion autonome de l'unité commerciale
  • Téléperformance - Conseillère clientèle

    Asnières sur Seine 2009 - 2012 Mission de responsable d’équipe (5 mois)
    Gestion de demandes clients
    Analyse et identification du besoin client puis vente du produit
    Reporting sur les dossiers clients gérés
  • Téleperformance - Conseillere clientèle

    Asnières sur Seine 2009 - 2012 Conseillère clientèle pour Virgin Mobile
    - Service technique
    - Mission responsable : 6 mois
    Débriefings des équipes, en définissant des axes d’améliorations individuels et collectifs.
    Contrôle des prestations des collaborateurs.
    Encadrement et animation des équipes.
    Formations ponctuelles des équipes.
    Pilotage des flux
    Reporting de l'activité
  • France Télecom - Orange - Conseillère ( Stage et CDD )

    Paris 2006 - 2009 - Vente et gestion de la relation commerciale
    - Management de l’équipe commerciale
    - Gestion de l’offre
    - Réalisation d’un projet de développement de l’unité commerciale

Formations

  • Cap Vers Formation

    Nantes 2014 - maintenant Création, production de voyage
    Vente de séjours et circuits
    Connaissances sur les destinations touristiques
  • Lycée Victor Hugo (Chateau Gontier)

    Chateau Gontier 2006 - 2008 BTS MUC
  • Lycée Colbert De Torcy

    Sable Sur Sarthe 2003 - 2006 BAC STT ACA ( Action et Communication Adriministrative

Réseau