Caroline DESENNE

En résumé

Entreprises

• Groupe INSEEC - Chargée de suivi de projet

  2013 - maintenant Support à l'implantation de l'ERP pédagogique OpenPortal dans les 20 écoles du groupe
  Maintien en Condition Opérationnelle :
  * Conduite d'entretiens d'expression des besoins, recueil des données puis rédaction des
  spécifications fonctionnelles (passerelles, applications, états -plus de 500-...)
  * Tests, suivi des anomalies, recettes puis passage en production
  Conduite du changement :
  * Adaptation des processus ;
  * Rédaction de documentations fonctionnelles ;
  * Formation des utilisateurs, théorique et pratique, élaboration de cahier d'exercices ;
  * Support fonctionnel des référents et utilisateurs, accompagnement, hotline
  Conduite de projets :
  * Organisation et animation des réunions d'avancement et de bilan ;
  * Rédaction des comptes rendus

• Programme Grande Ecole INSEEC Paris - Assistante

  2006 - 2013 Programme Grande Ecole INSEEC Paris (3 000 étudiants)
  ère
  Gestion de promotions (sur 3 ans de la 1 année au diplôme)
  * Suivi pédagogique des étudiants ;
  * Gestion de la scolarité : saisie des notes, traitement des absences, édition des bulletins ;
  * Formalisation des sujets d'examens ;
  * Gestion et organisation des examens semestriels, examens de sortie ;
  * Entretiens pédagogiques avec les étudiants en difficulté ;
  * Organisation des jurys et de la cérémonie de remise des diplômes

• Société PLANORGA - Assistante commerciale

  2002 - 2006 Société PLANORGA (Fabricant d'outils de communication)
  * Gestion des appels téléphoniques - Accueil des clients
  * Interface clients / usine / commerciaux
  * Saisie et suivi des commandes ;
  * Etablissement de devis
  * Gestion des litiges transport ;
  * Organisation de réunions commerciales

Formations

• Lycée Maurice Ravel

  Paris 2000 - 2002 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Hélène Boucher

  Paris 1997 - 1998 Baccalauréat Littéraire

Réseau

• Nathalie DESENNE