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Caroline GOUBAUD

NANTES

En résumé

CRM /Gestion de campagne :
- Conseil CRM pour la mise en place de plans stratégiques marketing
- Gestion des campagnes marketing direct multicanal
- Animation marketing du parcours d’achat d’un client
- Définition et mise en place d’indicateurs marketing direct

Connaissance Client (datamining) / tableaux de bord :
- Conception et mise en place de tableaux de bord business et de suivi du comportement client (Business Object, QlikView, Excel)
- Qualification et enrichissement de la base client (média de contact, mégabases, données INSEE)
- Développement de la connaissance du client et optimisation des ciblages à l’aide de méthodes statistiques / datamining

Système d’information, Data management:
- Gestion de projets décisionnels : audit, conseil et formalisation des besoins marketing sur les bases de données (mutualisation, optimisation, enrichissement, flux…)
- Mise en place d’outils de suivi d’activité (tableaux de bord, gestion de campagne, data visualisation…), veille technologique
- Maîtrise des outils de data management et de tableaux de bord

Mes compétences :
DATAMINING & ANALYSE DE DONNEES
Marketing direct
CRM
Gestion de projet marketing
Gestion de projet informatique
Reporting clients – Tableau de Bord
Connaissance clients & CRM
Presse
Telecom
QlikView
datamining
statistiques
BO
décisionnel

Entreprises

  • Polydata - Data Science / Connaissance Client / Marketing Relationnel

    2018 - maintenant Fondatrice

  • mdc - Responsable Connaissance Client

    2013 - 2018

  • Prisma Média - Responsable Connaissance Client

    Gennevilliers 2007 - 2012 - Développement de la connaissance client sur les abonnés Presse et acheteurs de VPC via l’optimisation des bases de données internes et externes et des méthodes dataminings
    - Gestion de campagnes multicanal de l’activité Marketing Direct : ciblage et analyse des campagnes, gestion de la pression commerciale, rentabilité des campagnes, analyses comportementales client, outils de prévision
    - Mise en place de parcours CRM de fidélisation client
    - Pilotage des bases de données et des tableaux de bord (Business Object, Qlikview)
    - Gestion de projets transverses : optimisation et enrichissement des systèmes d’informations et des outils internes, migration du système de gestion des abonnements
    - Encadrement de prestataires dédiés à l’activité

  • Ineum Consulting - Consultante Senior

    Neuilly-sur-Seine 2007 - 2007 Spécialisée décisionnel et statistique

    PRINCIPALES MISSIONS : Développement et promotion interne de la compétence «Statistiques et analyse de données»
    - Réalisation de supports et de réunions sur ce thème
    - Réalisation et diffusion d'outils statistiques simples, à destination des consultants interne, pour une analyse chiffrée robuste et complète
    - Intervention sur les missions en tant qu'expert

  • BOUYGUES TELECOM - Chargée d'études statistiques

    Meudon 2001 - 2007 PRINCIPALES MISSIONS

    - Encadrement fonctionnel de chargé d’études statistiques
    - Réalisation et recommandations d’Analyses statistiques pour le développement de la personnalisation Marketing : Typologies, Segmentation, Analyse de durée d’usage, Scoring… Etudes statistiques ad hoc : analyses ponctuelles de types profils de population, bilans de campagnes
    - Responsable de projets statistiques et décisionnels en transverse. Suivi des projets informatiques décisionnels
    - Réalisation et conception de reportings et suivis de la performance commerciale de Business Unit
    -> toutes les analyses ont été réalisées sous le logiciel SAS

Formations

Réseau

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