Mes compétences :
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Help Desk
Entreprises
Sogetrel
- Opératrice conduite d'activité
Issy-les-Moulineaux2011 - maintenant - Point d'entrée pour les équipes terrains, les cotraitants et le client Orange.
- Remontée d'informations au client en temps réel.
- Respect des indicateurs du client et mise en place de modes opératoires.
- Suivi du retour dossier et facturation.
Sogetrel
- Responsable Centre National des Opérations de Maintenance
Issy-les-Moulineaux2010 - 2011- Gestion du planning, management, et formation des opérateurs.
- Création, mise en place de procédures et suivi de leur application.
Sogetrel
- Opératrice du Centre National des Opérations de Maintenance
Issy-les-Moulineaux2007 - 2010- Déclenchement de techniciens sur le territoire national, suivi des incidents
- Help Desk niveau 1 pour la clientèle de différentes chaines d’hôtels.
Sogetrel
- Opératrice hotline
Issy-les-Moulineaux2007 - 2007- Prospection clients pour déploiement de la solution FTTH (Offre Triple Play).
- Prise de RDV SAV pour un fournisseur d’accès internet
