Caroline JOLLY

En résumé

Entreprises

• Grand Bornand Réservation - Webmarketrice / Forfaitiste

  2014 - maintenant > Mise à jour du site internet en version Français, Anglais, Allemand (contenu, visuels, arborescence...)
  > Mise en place et suivi de la nouvelle version du site
  > Définition de la répartition du budget de communication annuel
  > Définition de la stratégie marketing
  > Suivi des campagnes de communication sur les différents supports
  > Suivi des campagnes de SEO et de CPC
  > Mises à jour des fiches séjours dans Apidae (ex SITRA)
  > Mise à jour du compte Facebook de l'agence
  > Accueil physique et téléphonique de la clientèle
  > Gestion des réservations individuelles
  > Paramétrage des tarifs et plannings des locations
  > Montage de séjours tout compris

• Ibis - Réceptionniste responsable des groupes et congrès

  Paris 2012 - 2014 - Responsable des réservations Groupes/Congrès
  - Check-in, check-out clientèle, facturation
  - Clôture de caisse
  - Suivi du contrat 15 et du plan d'action
  - Suivi des divers comptes débiteurs
  - Techniques de yield management
  - Fidéliser et veiller à la satisfaction de la clientèle
  - Vérification de l'état des ventes sur le planning de réservation
  - Gestion des stocks et commandes
  - Élaboration des plannings de toute l'équipe de Réception

Formations

• Université Claude Bernard Lyon 1

  Villeurbanne 2010 - 2011

• Lycée Colbert AGTL

  Lyon 2008 - 2010 BTS

Réseau

• Adeline FABRE