Mes compétences :
Accueil téléphonique
Gestion de contenus web
Conception de séjour
Gestion de projet
Techniques de vente
Création de site web
SEM
SEO
Marketing opérationnel
Webmarketing
Entreprises
Grand Bornand Réservation
- Webmarketrice / Forfaitiste
2014 - maintenant> Mise à jour du site internet en version Français, Anglais, Allemand (contenu, visuels, arborescence...)
> Mise en place et suivi de la nouvelle version du site
> Définition de la répartition du budget de communication annuel
> Définition de la stratégie marketing
> Suivi des campagnes de communication sur les différents supports
> Suivi des campagnes de SEO et de CPC
> Mises à jour des fiches séjours dans Apidae (ex SITRA)
> Mise à jour du compte Facebook de l'agence
> Accueil physique et téléphonique de la clientèle
> Gestion des réservations individuelles
> Paramétrage des tarifs et plannings des locations
> Montage de séjours tout compris
Ibis
- Réceptionniste responsable des groupes et congrès
Paris2012 - 2014- Responsable des réservations Groupes/Congrès
- Check-in, check-out clientèle, facturation
- Clôture de caisse
- Suivi du contrat 15 et du plan d'action
- Suivi des divers comptes débiteurs
- Techniques de yield management
- Fidéliser et veiller à la satisfaction de la clientèle
- Vérification de l'état des ventes sur le planning de réservation
- Gestion des stocks et commandes
- Élaboration des plannings de toute l'équipe de Réception
