Mes compétences :
Assistance administrative
Assistanat commercial
Gestion litiges client
Entreprises
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- Chargée d'ADV
Paris2011 - maintenant- Vérification et mise en facturation des devis.
- Gestion des changements de mandataires (mise à jour du contrat, envoi au client pour signature, relance si besoin est pour récupérer le contrat puis mise à jour de la facturation - avoirs et nouvelles factures.)
- Gestion des demandes clients (émails, téléphone, courriers, faxs) : il s'agit de répondre au client ou bien de l'orienter vers le bon interlocuteur mais aussi de vérifier que la demande est bien traitée en amont (notamment pour les litiges).
- Gestion des comptes clients sur le CRM (mises à jour, création)
- Travail administratif divers : rédaction et mise en forme de courriers, classement.
