Laura PLUOT

En résumé

Entreprises

• Eiffage Energie Systemes - Telecom Sud Est - Ees-Telecom Sud Est - Assistante Travaux

  Technique | Dijon (21000) 2019 - maintenant

• Soprema Sas - Assistante Technique

  Technique | Chenôve (21300) 2017 - 2018 - Standard, accueil, rédaction de courriers, création de devis, enregistrement des commandes et ouverture de marchés, facturation, pointages des techniciens salariés et intérimaires (relevés d’heures et géolocalisation)
  - Planification d’interventions (maintenance, entretien et travaux) en collaboration avec les conducteurs de travaux
  - Réalisation des rapports des contrats d’entretien locaux et nationaux ainsi que des comptes-rendus d’intervention via un logiciel interne
  

• BVS - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COORDINATRICE DÉPANNAGE

  2011 - 2016 - Standard, accueil, traitement du courrier et des factures, enregistrement des commandes et des demandes de devis, pré-facturation, relances impayés;
  
  - Gestion des pannes (TNT/Satellite, interphonie...), planification des dépannages et des travaux sur chantiers, travail en collaboration avec des bailleurs sociaux, syndics de copropriété, mairies et Conseil Départemental;
  
  - Rédaction des comptes-rendus d'intervention ds sous-traitants et transmission aux clients;
  
  - Contrôle qualité (suivi des dépannages) et évaluation satisfaction client
  

• CETIAD (Centre d'Etudes et de Traitements Informatiques de l'Académie de Dijon) - SECRÉTAIRE DE DIRECTION - Rectorat de Dijon

  2011 - 2011 - Accueil
  - Standard
  - Traitement du courrier et messagerie électronique,
  - Gestion des formations
  - Préparation des congés, absences et arrêts maladie pour l'élaboration des paies
  - Classement

• Géosphère - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

  Quetigny (21800) 2009 - 2011 - Accueil, standard, gestion du courrier, classement;
  
  - Réponses et suivi des appels d'offres (version papier et dématérialisée), veille des marchés publics (ouverture de marchés et veille législative);
  
  - Suivi administratif des dossiers clients (relances de factures, saisie des contrats de maintenance, rédaction de compte rendus, mise à jour de la base de données);
  
  - Suivi des actions commerciales (publipostage/mailings, opérations de télémarketing, relances clients);
  
  - Gestion de plannings;
  
  - Création de supports de communication (maquette site internet, cartes de vœux)
  

• AEER - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

  Longvic (21600) 2007 - 2009 - Accueil, standard, archivage, relances factures;
  
  - Création et gestion de plannings pour les services techniques (entretien système de chauffage et extension de garantie)
  
  - Prise de rendez-vous téléphonique;
  
  - Contrôle qualité (vérification du travail et assiduité des techniciens, suivi des absences) et satisfaction clients;
  
  - Tenue d'un tableau de bord des chiffres d'affaires avec obligation de résultats;
  
  - Mise à jour de la base de données clients;
  
  - Téléprospection

• Atelsys - WEBMASTER

  LONGVIC 2006 - 2006 Refonte complète du site internet de l'entreprise

• LABORATOIRES Fournier Pharma - ASSISTANTE COMMUNICATION

  Chenôve (21300) 2004 - 2005 Communication interne :
  - Mise à jour et rédaction d'articles pour intranet
  - Veille documentaire, presse et concurrentielle
  - Création d'une base presse interne (arborescence, audit auprès d'entreprises de même taille, information sur la législation en matière de droits de diffusion)
  
  
  Communication externe :
  - Mise à jour du site internet
  -Contact avec les filiales pour réaliser la mise à jour de chaque entité : chiffres d'affaires, fiches médicaments, nombre de salariés
  - Préparation et envoi des cartes de vœux et journaux internes
  
  
  Communication évènementielle : Remise des médailles du travail
  - Commande du buffet auprès d'un traiteur
  - Réservation d'hôtels et de billets de train
  - Réservation et mise en place de la salle
  - Accueil des salariés
  - Prise de photos pendant l'évènement
  - Articles diffusés sur intranet (pour informer les salariés de l'évènement et compte-rendu après la cérémonie)
  
  
  Accueil
  
  Standard
  
  Traitement du courrier

Formations

• Université De Bourgogne IUT SRC

  Dijon 2005 - 2006 Licence Professionnelle Activités et Techniques de Communication
  
  Licence Professionnelle Activités et Techniques de Communication option « Conception et Réalisation de Produits Multimédia en Ligne » › IUT – DIJON
  

• EFFICOM

  Paris 2004 - 2005 Spécialisation Chargé de Communication
  
  DEESCOM et CERTIFICAT de "Chargé de Communication" - 3ème année de spécialisation en Communication par alternance.
  
  Contrat de professionnalisation au sein des Laboratoires Fournier Pharma en qualité d'assistante communication.

• Lycée Privé Les Arcades

  Dijon 2002 - 2004 Brevet de Technicien Supérieur (BTS)

• Lycée Hippolyte Fontaine Bac ES

  Dijon 2001 - 2002

Réseau

• Aurelie MARESCHAL

• Bruno BURELLO

• Cédric AUVERNOIS

• David FAU

• Gilles JEUVREY

• Maud BROSSAT THOMAS

• Nicolas TOURATIER

• Patrick FORFERT

• Thierry HUET

• Thomas PRADET