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Michel BALAN

  • GSF France
  • Manager de Transition - Directeur de Contrat de Facility Management Intégral (mission pourvue par Delville Management)

Roissy-en-France

En résumé

L'humain et la diversité des problèmes à résoudre m'ont toujours passionné. Chaque affaire est spécifique, les besoins des clients ne sont jamais les mêmes et le management des hommes et des femmes bien que parfois compliqué apporte dimmenses satisfactions.

Cela a servi de fil conducteur à ma carrière :
- 10 ans d'industrie : engineering-prestations de services-gestion des énergies-environnement.
- 25 ans de maintenance multitechnique (BtoB).
- Manager de Transition depuis 2017 pour accompagner les entreprises dans les moments importants et compliqués, pour les accompagner dans le changement, pour optimiser leurs performances opérationnelles (9 missions à mon actif).

Une carrière diversifiée par mes postes et par les secteurs où je suis intervenu, et une expérience internationale (18 ans au Mexique - 3,5 ans en Argentine) mont donné de grandes facultés dadaptation et douverture desprit, capable de faire un diagnostic et bâtir un plan d'action en une dizaine de jours.

Simplicité, communication et goût prononcé pour lopérationnel (je mets la main à la pâte !) complètent mes compétences acquises en 35 ans de carrière.

Pour réussir dans ces métiers, l'humain est fondamental, rester proche de ses clients et de ses équipes, respecter ses engagements pour conserver la confiance et la faire grandir. Transparence des relations, reporting, conseil, accompagnement, et innovation sont nécessaires pour fidéliser les clients.

Demain les sociétés qui réussiront sont celles qui :
- Investiront dans la formation de leurs équipes. La qualité des prestations dépendra à la fois des compétences techniques des équipes. La formation est un levier essentiel pour garantir l'excellence et la motivation.
- Mettront en place des moyens et méthodes de communication permettant de savoir en temps réel comment se déroulent les opérations.
- Chercheront en permanence à optimiser les organisations pour trouver le meilleur compromis "coût-qualité".
- Feront preuve de créativité organisationnelle et technique.
- Écouteront et respecteront leurs collaborateurs et leurs clients.

La phrase qui me fait avancer : "Plus je vieillis et plus j'ai d'avenir"

Vous pouvez me joindre par mail aux adresses suivantes : mibalan@orange.fr et mic.balan1@gmail.com

Mes compétences :
Gestion de projet
Commercial
Management
Maintenance
Qualité de vie au travail
Efficacité énergétique
Office
Qualité
Anglais et espagnol courants
Adapatation rapide en tout milieu
Mobile à l'international
Compétences relationnelles
Compétences RH
Innovation
Gestion budget
Direction générale
Externalisation
Génie climatique
Gestion budgétaire
Industrie
Environnement
Formation
Service client
Facility Management
Gestion d'équipe

Entreprises

  • GSF France - Manager de Transition - Directeur de Contrat de Facility Management Intégral (mission pourvue par Delville Management)

    Technique | Roissy-en-France (95700) 2021 - 2022 Assurer la Direction d’un Contrat de Facility Management Intégral (participer à un appel d'offre pour assurer le facility management et la maintenance multitechnique des bâtiments d’un acteur international majeur dans le transport et la logistique de colis) :

    • Phase 1 : finaliser la réponse à appel d''offre avec le client et soutenir l'offre auprès de la société de transport : Consultation des sociétés de services : de restauration, d'entretien des espaces verts, de distribution de boissons, de fontaines à eau et de maintenance multitechnique – Consultation des sociétés de fourniture de matériel et consommables : gros matériel de nettoyage, consommables de nettoyage, hygiène - Mise au point technique et commerciale des offres - Participation aux workshop avec le client à Amsterdam (langue anglaise).
    • Phase 2 : mettre en place les processus de fonctionnement du nouveau contrat. Contrats de service avec les cotraitants (4 cotraitants), méthodes de reporting, KPI, …
  • Eiffage Energie Systemes - Telecom Sud Est - Ees-Telecom Sud Est - Manager de Transition - Directeur d'Agence ( mission pourvue pat IMT Partners)

    Direction générale | Signes (83870) 2021 - 2021 - Contexte de la mission : L’Agence est confrontée à de profondes difficultés pour mener à bien ses projets dans le domaine des réseaux de télécommunications (FTTH, fibre, mobile…). Cela génère une grande insatisfaction du Client et de très grosses pertes. Les équipes sont démotivées à la suite nombreux départs à la tête des projets et à un important turnover au niveau du middle management. Effectif : 180 personnes dont 70 intérimaires + sous-traitance / C.A. : 25 M€/an
    Activité : déploiement de réseaux de fibre optique

    - Objectif de la mission : redresser le plus rapidement possible la situation. Mettre en place de la rigueur à tous les niveaux des processus. Réduire rapidement le montant des factures à établir (8 M€). Définir et mettre en place la bonne organisation pour mener à bien les projets et rattraper le retard. Réduire la non-qualité de la production et des études. Remotiver les équipes terrain et bureau d’études. Auditer les compétences des équipes et mettre ne place très rapidement des actions d’accompagnement et/ou de formation pour les faire monter en compétences.
  • Equans Ineo - Manager de Transition - Directeur des Opérations (mission pourvue par Talents & Projets)

    Direction générale | Le Havre (76600) 2020 - 2021 Objectif global de la mission : assurer aux côtés du Directeur d’Agence la prise en charge et la coordination de l’ensemble des équipes opérationnelles (Responsables d’Affaires, Assistants Responsables d'Affaires, Conducteurs de Travaux et Techniciens) afin de reconstruire le socle de gestion de l’Agence tant au niveau humain qu’organisationnel, et de co-construire le plan d’actions à mener pour le devenir de l’Agence.

    - Détailler la cartographie des compétences du personnel de l’Agence, et mettre à jour les besoins en formations et le suivi des habilitations.
    - Piloter la planification des ressources en prenant la main sur l’allocation des ressources. Animer le planning opérationnel de l’Agence et la Réunion Planning permettant sa mise à jour hebdomadaire. Adapter l’allocation des ressources aux chantiers en fonction de leurs compétences et imposer ces décisions. Equilibrer l’activité sur l’ensemble du personnel afin de réduire le nombre de personnes en stand-by.
    - Revoir l’organisation de l’Agence au niveau des équipes opérationnelles et de l’encadrement. Proposer un redimensionnement des équipes adapté à l’activité réelle. Adapter la structure au niveau adéquat des compétences. Réimposer les rites et les responsabilités des managers.
    - Examiner l’application et l’appropriation des méthodes de gestion d’affaires, outils et process INEO (Finance, QSE, etc…). Clarifier la répartition des tâches, rôles et responsabilités.
  • COFELY AIRPORT AND LOGISTICS SERVICES (Cofely ALS) - Manager de Transition - Chef de Projet Senior

    Technique | Orly (94310) 2020 - 2020 Assistance à la préparation et au démarrage du contrat de maintenance des installations de tri bagages de l'aéroport d'ORLY. Pilotage des équipes de "méthodes maintenance".
    Plan Assurance Qualité (PAQ) - Caractérisation des équipements - Choix des méthodes de maintenance - Plan de formation des 30 Techniciens affectés au contrat - Etablissement des plannings de maintenance - Définition du stock de pièces de rechange - Paramétrage de la GMAO - Mise à jour de la GED - Modes opératoires d'intervention
    Fin de mission suite à la fermeture de l'aéroport d'Orly.
  • Suez Eau France - Manager de Transition - Directeur d'Agence (mission pourvue par Valtus Transition)

    Technique | Bordeaux (33000) 2018 - 2019 Remplacement au pied levé du titulaire - Assurer la continuité opérationnelle - Management du changement – Assurer de bonnes relations avec les Agences Opérationnelles – Déploiement d'outils de mobilité - Contribuer à l’obtention d'une meilleure performance - Améliorer le processus des interventions - Accompagner la mise en place d'une Plateforme Logistique - Réorganisation régionale des équipes d'Automatismes et Informatique Industrielle - Assistance à la mise en place d'une plateforme logistique nationale - Management de la performance des interventions (mise en place et suivi des Kpi)
  • Reel - Manager de Transition - Directeur de Contrat (mission pourvue par Amarexia)

    Direction générale | La Hague (50440) 2018 - 2018 Pilotage du contrat de Maintenance Multitechnique qui lie le GIE IMAC (REEL+AEMCO+ORANO DS) à la société Orano sur le site de l’usine de La Hague (170 personnes) :

    - Assurer les relations avec le Client,
    - Assurer les relations avec les 3 partenaires du GIE,
    - Organiser les équipes de maintenance,
    - Recruter si nécessaire le personnel pour assurer les prestations du contrat,
    - Optimiser l’ordonnancement et la planification de la maintenance avec comme objectif principal de pouvoir réaliser correctement la maintenance préventive,
    - Mettre en place une organisation permettant de réaliser la maintenance corrective sans trop perturber le préventif,
    - Organiser et compléter si nécessaire l’ensemble de la documentation concernant les installations couvertes par le contrat,
    - Compléter et améliorer les outils de gestion de la maintenance (GMAO),
    - Définir l’organisation cible après la première année de contrat, organisation devant permettre d’assurer la réalisation dans de bonnes conditions les prestations contractuelles de même que l’équilibre économique du contrat,
    - Initier les actions d’excellence opérationnelle.
  • Suez Eau France - Manager de Transition - Directeur d'Agence (mission pourvue par Valtus Transition)

    Technique | Anzin (59410) 2017 - 2018 Remplacement au pied levé du titulaire - Assurer la continuité opérationnelle - Management du changement – Recrutements internes et externes – Stabilisation des équipes - Fermeture de site – Présentation des projets de réorganisations aux IRP – Remotivation des équipes

    • Ordonnancement :
    - Mise en place de la nouvelle organisation de l’ordonnancement en accompagnant la formation et la montée en compétences des « ordonnanceurs référents » (plus de 300.000 interventions par an).
    - Aider les Agences pour faire monter en responsabilité managériale les Responsables Opérationnels.
    - Accompagner les Agences afin de faire monter leur niveau de maturité en ce qui concerne l’ordonnancement (démontrer les apports de l’ordonnancement en termes de gains de productivité et en termes qualitatifs).
    - Prendre part au pilotage de la performance opérationnelle des équipes (indicateurs de performance).
    • Logistique :
    - Assister la gestion des magasins de la Région et accompagner la mise en place du CSP Logistique entraînant la disparition des 2 magasins principaux.
    • Télécontrôle :
    - Raccorder les usines des agences au Télécontrôle et réduire le nombre des alarmes.
    • Participer à la gestion de la Maîtrise de la Donnée (systèmes experts).
    • Favoriser l’harmonisation des processus avec les Agences Opérationnelles.
    • Faciliter la montée en puissance de l’Agence sur l’ensemble de la Région.
  • Suez Eau France - Manager de Transition - Directeur d'Agence (mission pourvue par Valtus Transition)

    Technique | Dijon (21000) 2017 - 2017 • Participer à la supervision de l’ordonnancement des équipes : nature de la demande/problème - matériel requis - qui (en fonction de la géolocalisation des véhicules d’intervention / des compétences métiers) – quand – durée estimative d’intervention,
    • Prendre part au pilotage de la performance opérationnelle des équipes (indicateurs de performance),
    • Contribuer à la bonne gestion de la télésurveillance des sites en 3x8,
    • Assister dans la gestion des magasins et la logistique (consommables, pièces de rechange …) : passage de 16 à 40 magasins,
    • Favoriser l’harmonisation des processus entre les différentes implantations,
    • Réorganiser le service en plusieurs pôles,
    • Faciliter la montée en puissance de l’Agence afin de prendre en charge le nouveau périmètre (recrutements, formations, fusion des équipes, transfert d'activité d'un site à l'autre, etc.).
  • AMAREXIA - Directeur des Opérations

    Technique | Paris (75000) 2015 - maintenant Conseil en ingénierie dans le domaine de la Maintenance Multitechnique.

    Management de Transition - Expert Maintenance

    Développement et innovations en maintenance multitechique :
    - Élaboration de cahiers des charges techniques,
    - Assistance aux réponses aux Appels d’Offres,
    - Organisation de la maintenance opérationnelle,
    - Spécification et déploiement d’outils de maintenance,
    - Expertise HQE exploitation, chiffrage d’économies d’énergie.

    Support :
    - Management de projet, Qualité, analyse de la valeur, optimisation des coûts,
    - Qualité, Hygiène, Sécurité, Sûreté et Environnement [démarche et certifications QHSSE],
    - Maintenance, opérations, méthodes, planification, R&D, achats.
    - Recrutement profils techniques opérationnels et fonctionnels.

    Recrutement :
    - Postes techniques, fonctionnels et opérationnels.
  • Euleos - Manager de Transition

    Direction générale | Paris (75000) 2015 - 2019 Missions en management de transition : Directeur de BU, Directeur d'Activité, Directeur Maintenance, Directeur des Opérations, Expert Maintenance.

    - Direction de centres de profits multisites
    - Optimisation des organisations.
    - Réduction des coûts.
    - Management d’équipes dans des contextes de rachat ou de fusion d’entreprise.
    - Expertise maintenance : optimisation, formation, management d'équipes de techniciens,...
  • Spie Batignolles Energie - Directeur Maintenance

    Direction générale | Eaubonne (95600) 2013 - 2015 - Développement et gestion des activités de maintenance multitechnique en Ile de France (CVC, désenfumage, électricité courants forts et faibles, plomberie, sanitaires, traitement d'eau, GTB, GMAO, etc.).
    - Rôle transversal national pour le développement des activités de maintenance.
    - Prospection commerciale et chiffrage des grands projets.
  • ENGIE Axima - Directeur Technique Pôle Maintenance

    Direction générale | Villeurbanne 2010 - 2013 J'ai occupé le poste de Directeur Technique Maintenance, poste qui m’a été proposé au moment de la fusion de ma société avec une autre société du groupe Gdf Suez.. J’exerce une mission transversale d’ordre stratégique dont le but est de développer la valeur ajoutée des prestations de maintenance, de susciter l’innovation et de développer les compétences de l’ensemble du personnel.

    Support d’expertises aux opérationnels pour développer la valeur ajoutée des prestations de maintenance
    - Efficacité énergétique et environnementale : Développement de contrats avec engagements.
    - Méthodes maintenance : Démarrage des nouveaux contrats-Aide à l’exploitation des contrat - GMAO.
    - Développement des compétences : formation des Responsables d’Affaires et des Techniciens.
    - Gestion des projets complexes.
    - Diffusion et promotion de l'innovation au sein de l'entreprise.
    - Veille technique et réglementaire :
    - Management du système qualité ISO 9001 : audits de suivi et de renouvellement.
    - Expertise et mesures : plans de progrès, résolution de problèmes techniques,…
    - Coordination des Contrats Multisites Nationaux : interlocuteur unique du Client – reporting - relais vers les 35 agences opérationnelles – consolidation et suivi des budgets – facturation
  • ENGIE Axima - Directeur National du Département Maintenance

    Direction générale | Nantes (44000) 1996 - 2009 Directeur de l'activité maintenance en France (génie climatique, multitechnique, multisites,....).
    Direction de 40 agences en France avec un effectif total de 950 personnes et un chiffre d'affaires de 102 M€ (progression de 8 % par an).

    Gestion : Consolidation de la rentabilité :
    - Maîtrise des marges et des frais généraux:
    rationalisation des achats, suivi redressement des agences en difficulté, renégociation des contrats déficitaires.
    - Mobilisation des chargés d’affaires dans l’amélioration de la productivité : mise en place de ré-analyses trimestrielles des résultats et des plans d’actions d’amélioration.
    - Amélioration des marges des prestations hors contrats : maîtrise du chiffrage et de la réalisation, réduction des coûts de non qualité, mise en place de GMAO.

    Management : Animation d’équipes dans des contextes d’achat et de fusion d’entreprises.
    - Amélioration des compétences : mise en place d’évaluation des techniciens et de formations internes.
    - Création d’un Comité de Direction Maintenance et constitution d’un vivier d’encadrement.
    - Diminution du turn-over de l’encadrement - Mise en place des entretiens individuels.
    - Déploiement des plans d’action sécurité avec implication de toute la hiérarchie.

    Commercial : Mise en place d’une politique offensive de développement (C.A. doublé de 2003 à 2009) :
    - Fidélisation des Clients : amélioration du taux de renouvellement des contrats.
    - Renforcement de la proximité client : Structuration de l’activité en Directions Régionales et création d’agences - développement prioritaire chez les Clients existants.
    - Développement des contrats nationaux (+ 7 M€ de C.A. en 5 ans) : Création d’une Coordination Nationale pour ce secteur.
  • DALKIA - Directeur Général - Buenos Aires - Argentine

    Direction générale | Buenos Aires - Argentine 1992 - 1995 Création, développement et structuration de la société dans les secteurs tertiaire et industriels.
    .CA porté de 0 à 10 M$ en 3 ans - 80 personnes.
    . Société à l'équilibre au bout de 3 ans.

    - Développement d’argumentaires commerciaux (contrats de longue durée en sortie d’hyperinflation).
    - Prospection des Clients et montage des offres commerciales.
    - Adaptation de l’organisation de la société à chaque étape de son développement.
  • Sollac Dunkerque (Arcelor Mittal) - Responsable du Service Energie Environnement

    Direction générale | Dunkerque (59140) 1991 - 1992 - Négociation des contrats de fourniture d’énergie et de fluides 50 M€ (électricité, eau, gaz, oxygène…).
    - Promotion des actions de développement durable auprès des associations de protection de l’environnement.
    - Réduction annuelle de 4 % des frais de fonctionnement du service.
  • Somafer - Heckett Multiserv - Directeur des Opérations

    Direction générale | Grande-Synthe (59760) 1985 - 1991 - Réduction des coûts de production : Planification des interventions- Mise en place d’un suivi de gestion.
    - Diversification de la Clientèle pour réduire la dépendance avec la sidérurgie.
    - Installation et mise au point de machines automatisées prototypes.
    - Management de personnel de production en 3x8 (100 personnes).
    - Création d’une relation de confiance avec le Client (renouvellement contrat avec des plus-values).
  • SOFRESID - Ingénieur Process Hauts Fourneaux

    Technique | Montreuil (28500) 1982 - 1985 - Participation à d’importants projets de réfection de hauts-fourneaux (études et réalisation).
  • ENGIE - Ingénieur Service Transport

    Technique | Paris (75000) 1979 - 1982 - Suivi de stations de comptage de gaz aux frontières.

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