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Caroline LOPEZ

VALENCE

En résumé

Chargée de Relation Client Export comptant 10 ans d'expérience, je suis trilingue Anglais Espagnol. Spécialisée dans l'international, je m'adapte aux différents besoins culturels des clients tant dans ma façon de communiquer que d'établir des relations professionnelles.
Je suis orientée vers les besoins du client, c'est pour cette raison que j'aime à accompagner et conseiller afin de créer une relation privilégiée avec mes interlocuteurs.

Ce qui fait ma différence c'est ma double compétence Commerciale et Technique que j'applique quotidiennement dans mon travail.

Mes compétences :
Trilingue Anglais et Espagnol, quelques notions d'
Excel, niveau avancé, maitrise du Pack office
CITRIX, CLIPPER 4 et SFDC
Titulaire du BAFA

Entreprises

  • DATAMAX O'NEIL BY HONEYWELL - Chargée de relation client export

    2010 - 2016

  • Datamax O'neil by Honeywell - Chargée de relation Client Export

    2010 - 2016 Saisie et suivi des commandes des comptes clés dits « à risque », Moyen-Orient,
    Afrique du Sud...
    Suivi règlement clients, prépaiement relance factures
    Liaison permanente avec l'équipe basée aux USA
    Formation de la nouvelle équipe Roumaine

    Logistique
    Formalités export, factures commerciales, certificats d'origine...
    Suivi transit des marchandises (air/océan)
    Résolution des problèmes liés au transport, aux douanes...

  • Totem Fire (foyers de cheminées), Malissard, Drôme - Assistante commerciale France - Export

    2006 - 2009 Administratif :
    Chargée des formalités export (douanes, DEB, DAU, INCOTERMS...)
    A géré les litiges clients (erreur de commandes, de livraison...)
    Traitement et suivi des commandes

    Aspect commercial :
    Organisation évènements internes (séminaires, foires...)
    Chargée du développement des marques « Rika » et « Dru » (poêles à bois et gaz)
    A développer une relation avec les clients français et étranger (déplacement à
    l'étranger occasionnels)
    Ventes occasionnelles auprès des particuliers

  • Menuiseries SIMPA, Vendeuvre-sur-Barse, Aube - Assistante commerciale

    2004 - 2004 Remplacement congés maladie
    Traitement des commandes, devis
    COMPétences Maintien du niveau de satisfaction client
    Prise d'initiatives

  • APEI de l'Adret, Vendeuvre-sur-Barse, Aube - Secrétaire

    2004 - 2004 Accueil téléphonique et physique
    Saisie de comptes rendus médicaux confidentiels

Formations

  • Paisley University, Ecosse (Paisley)

    Paisley 2004 - 2005 DUETI

    Diplôme Universitaire d'Enseignement Technologique International

  • IUT De Troyes

    Troyes 2002 - 2003 DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

    DUT effectué en 1 année au lieu de 2

  • Lycée Montchapet

    Dijon 2001 - 2002 BTS ASSISTANT TRILINGUE

    BTS effectué en 1 année au lieu de 2

Réseau

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