Caroline MARTIN

En résumé

Entreprises

• Aquitel - Hyperviseur

  CHASSENEUIL DU POITOU 2018 - maintenant Organisation et suivi d’une activité: pilotage et reportings de la productivité et de la qualité.
  Mise en place et suivi d’actions pour optimiser la productivité et la qualité.
  Management des team managers sur l’activité.
  Gestion de la relation avec le client.
  Développement des compétences des team managers/ superviseurs
  
  

• Aquitel - Team manager / Superviseur

  CHASSENEUIL DU POITOU 2011 - 2018 Management d'une équipe jusqu'à 20 conseillers
  Suivi et mise en place d’actions pour optimiser la productivité et la qualité.
  Accompagnement et développement des compétences de mes collaborateurs
  Participation au lancement et développement de 3 nouvelles activités pour 3 nouveaux clients différents
  Formations de nouveaux superviseurs/ team manager sur l'activité.
  

• Aquitel - Conseillère clientèle

  CHASSENEUIL DU POITOU 2009 - 2011 conseillère clientèle en appel entrant et sortant.

Formations

• Maison De La Formation

  Poitiers 2007 - 2009

Réseau

Pas de contact professionnel