Caroline MARTINEAU

En résumé

Entreprises

• Green Bay Botanical Garden - Responsable clientele

  2014 - 2015  Accueil et information des clients
   Vente des entrées et gestion/facturation des inscriptions
   Organisation et participation à des évènements (Garden of Lights, Garden fair, Winter classes) etc…
  

• Agent Commercial pour Hecny France, region de Green Bay USA - Responsable Commerciale Independante

  2014 - 2015  Etude du marché (cible, concurrents, potentiel marché, …)
   Mise en place des argumentaires de vente et préparation des fichiers de prospection
   Prise de RDV - Négociation et signature des contrats
   Suivi et fidélisation des clients
  

• PALMIERS OCEAN - Responsable Secteur Sud Est

  2007 - 2012 Conseil et vente de prestations touristiques et équipements sportifs
  Vente directe auprès de mairies, comités d’entreprises, écoles, collectivités etc…
  Vente indirecte auprès de campings cibles
  2007-2012 (5 ans)
   Création et qualification des bases de données
   Prospection des entreprises, prise de rendez-vous et détection de besoins
   Préparation des propositions commerciales et négociations
   Signature des contrats
   Suivi des clients (développement d’opérations de fidélisation, relance, ventes de produits additionnels)
   Participation aux salons professionnels - détection de leads (salon CE)
   Recherche de nouveaux partenariats campings
   Recrutement et encadrement d’hôtesses d’accueil pour les campings
  

• FANCY VOYAGES - Chef de projet technico-commerciale

  Lyon 1996 - 2007 Organisation de congrès, séminaires, voyages incentive pour le compte de sociétés
  
   Identification des besoins clients en Incentive (projets sur mesure et personnalisés)
   Etude et présentation de propositions avec recommandations commerciales et budgétaires - Négociation commerciale et signature des dossiers
   Suivi des projets de la conception à la facturation finale
   Mise en place de KPIs (prix de vente versus prix de revient, calcul de la marge et de la rentabilité pour chaque projet)
   Coordination des actions avec l’ensemble des partenaires en France et à l’international - autocaristes, réceptifs, hôtels, animation de réseaux
   Accompagnement sur site pour s’assurer du bon déroulement des prestations
   Encadrement et formation des stagiaires en BTS Tourisme
  

Formations

• Northeast Wisconsin Technical College (Green Bay)

  Green Bay 2014 - 2014 Global Business Management
  
  Commerce International
  Gestion des Relations Interculturelles
  Management de Projets Internationaux

• Université De Savoie (Chambery)

  Chambery 1993 - 1996 MAITRISE
  
  ANNEE DE MAITRISE A L'UNIVERSITE DE BOURNEMOUTH,UK

• Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

  Lyon 1991 - 1993 DEUG AES

• Lycée Charles De Foucauld

  Lyon 1990 - 1991 BACCALAUREAT B