PARIS
De formation 3ème cycle DESS création et gestion PME-PMI Paris V, j'ai accompagné les porteurs de projet en incubation ( Republic Alley ), puis adjointe direction générale dans diverses start up incubées. Ce fut à mon tour de me lancer en sept 2004, projet assez personnel car mes parents sont sourds.
Fondatrice d'une premiere structure dédiée aux sourds et malentendants, j'ai mis en place une plateforme multimedia permettant aux personnes sourdes d'entrer en communication video via un interprete en langue des signes. Toute personne sourde pouvait, au travers de cette plateforme, telephoner !
De part ce premier metier nous avons developpé une seconde plateforme, celle de gestion de la relation client dédiée aux sourds : « SOURDLINE ».
Sourdline (www.sourdline.com) permet de prendre en charge, sur un modèle de centre d’appels où les conseillers sont sourds, la relation client des entreprises et collectivités qui veulent offrir aux sourds un accès direct à leurs services. Le groupe Danone a été le premier groupe en France et en Europe à rendre accessible son service consommateur aux sourds.
Aujourd’hui ce sont Coriolis Telecom, le Groupe Bel, BNP Paribas, Canal +, Vente Privée.com et recement Leclerc qui ont choisi Sourdline.
Garnier du Groupe l’Oréal, franchit un pas de plus dans l’accessibilité d’un service grand public pour les sourds et malentendants en apposant le logo « Sourdline » sur les produits de sa marque. Ces produits sont visibles en magasin depuis mai 2010. Le Groupe Danone en a fait de même avec l’apparition en magasin dès Novembre 2010.
SOURDLINE est une entreprise de services, accessibles et adaptés, favorisant la formation et l’insertion professionnelle des personnes handicapées. Cela correspond à la démarche citoyenne et responsable que doit avoir chaque entreprise.
Mes compétences :
Accompagnement
Conseil
Management
Pas de formation renseignée
