Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Logiciel libre
Entreprises
PHOTOWEB
- Conseillère clientèle
Fontaine2012 - maintenantDélivrance d'information (produits, tarifs, demande de devis...)
Assistance fonctionnelle sur l'utilisation du site internet
Assistance technique sur l'utilisation du logiciel de création de produit, le téléchargement
Suivi de commande et de livraison
Écoute, dialogue, prise en compte des suggestions
Forte compétence rédactionnelle et aisance verbale
Enregistrement des règlements : réception, validation, édition de la remise de chèques
Traitement des réclamations avec ou sans retour de colis
Participation active à l'amélioration de la qualité des services et produits
SRA SAVAC
- Assistante administrative polyvalente
2005 - 2012Gestion du service facturation clients - Réactualisation et suivi de 300 contrats d'entretien :
Gestion de dossiers, contrats, appels d'offre
Rédaction de documents : courriers, mails
Établissement de devis, bons de commandes, bons d'interventions et factures
Accueil téléphonique : renseignements, prise de rendez-vous
Calcul du chiffre d'affaires, suivi des règlements, des impayés
Traitement des réclamations, résolution des litiges
Classement, archivage de documents administratifs
AGRIGEL
- Télévendeuse
2004 - 2005Gestion d'un portefeuille de 1300 clients sur les départements de l'Aveyron et du Cantal (appels
sortants pour prise de commande mensuelle)
MICHELIN
- Assistante administrative
FERRAND2003 - 2003Supply Chain - Service ZMA (Zone Moyen Orient-Afrique)
Gestion du lien entre la production et le service commercial
TNT JET SERVICES
- Téléconseillère
2002 - 2002Prise en charge des appels entrants, suivi des commandes, résolution des litiges clients
RADIO ARVERNE
- Animatrice
2002 - 2002Animation de l'antenne, dans la tranche 6h-9h, en direct
