Caroline PEROU

En résumé

Entreprises

• Globeo Travel - Directrice des opérations

  2015 - maintenant

• Egencia - Front Office Manager

  Paris La Défense cedex 2011 - 2013 Encadrer une équipe de 7 responsables de module. Montée en compétence de l'équipe, suivi des objectifs, mesure de la qualité de service et mise en place de plans d'action.

• Egencia FR - Responsable module

  Paris La Défense cedex 2010 - 2011 Encadrer une équipe de 7 à 14 conseillers voyages.
  Gestion des planning, des litiges clients, réunions d'équipes, entretiens individuels régulier, mesure et suivi de la qualité de service.

• Egencia FR - Conseiller Voyages Senior

  Paris La Défense cedex 2008 - 2010 Billeterie Air Fer sur Amadeus, gestion des réservations d'hôtels et locations de véhicule, suivi et gestion des litiges clients.
  Niveau Amadeus : expert

• Marne la vallee voyages - Conseiller voyages polyvalent

  2004 - 2008 Billeterie Air Fer Mer Hotel et Car sur Amadeus
  Vente de forfaits touristiques
  Gestion facturation et après vente.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Amelie BRASSART

• Benjamin DESERT

• Choukry AGREBI

• Christophe COULOUVRAT

• Claudine LAGANA PAVLIC

• Ludovic AUGUSTIN

• Manon POIGNANT

• Ronan BERGEZ

• Sebastien GAMET

• Sophie BEAUDOIN