Mes compétences :
Implication et réactivité
Leadership
Autodidact
Empathie et sens de l'écoute
Entreprises
Globeo Travel
- Directrice des opérations
2015 - maintenant
Egencia
- Front Office Manager
Paris La Défense cedex 2011 - 2013Encadrer une équipe de 7 responsables de module. Montée en compétence de l'équipe, suivi des objectifs, mesure de la qualité de service et mise en place de plans d'action.
Egencia FR
- Responsable module
Paris La Défense cedex 2010 - 2011Encadrer une équipe de 7 à 14 conseillers voyages.
Gestion des planning, des litiges clients, réunions d'équipes, entretiens individuels régulier, mesure et suivi de la qualité de service.
Egencia FR
- Conseiller Voyages Senior
Paris La Défense cedex 2008 - 2010Billeterie Air Fer sur Amadeus, gestion des réservations d'hôtels et locations de véhicule, suivi et gestion des litiges clients.
Niveau Amadeus : expert
Marne la vallee voyages
- Conseiller voyages polyvalent
2004 - 2008Billeterie Air Fer Mer Hotel et Car sur Amadeus
Vente de forfaits touristiques
Gestion facturation et après vente.
