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GrDF
- Chef de projet - Suivi de la relation client - projet Compteur communicant Gazpar
Paris
2014 - maintenant
Chargée de la cohérence et déploiement de la relation client : process métier, Digital, Hotline et Editique
Cohérence Métier (nov13 à mai16) et déploiement opérationnel ( juillet 16 en cours) - Projet National
- Chargée de la cohérence de la relation client
- Définition parcours client Editique, Digital, Hotline : supports, textes, suivi technique, directive métier,
- Suiivi et contribution Métier concernant la mise en place des systèmes informatiques autour du projet
- Création des procédures métiers et assurer de la bonne mise en pratique
- Suivi opérationnel planning et actions du projets à mener
- Définition et suivi des formations des différents interlocuteurs autour du projet
- Construction de la documentations
- Assurer et garantir une bonne qualité de traitement des demandes et de la mise en pratique des process
- Analyse et reporting régulier des différents canaux
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NEOPOST FRANCE
- Chargée de la Génération de leads - Marketing Direct
2013 - 2014
Chargée de la Génération de leads - Marketing Direct (CDD 1 an)
- Responsable de l'acquisition des leads
- Suivi des équipes en charge de la gestion des leads
- Gestion des achats de leads et créa pour le service marketing direct
- Suivi des prestataires et agences
- Création des nouveaux supports de campagnes multi-canaux.
- Analyse des performances des différents canaux en charge: mailing, emailing, fax, fichiers, SEO, SEA.
http://www.solutions-courrier.fr/
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TEDEMIS
- Chef de projets et office Manager
Neuilly-sur-Seine
2009 - 2012
Poste polyvalent :
- Relations e-mailing annonceurs et plateforme - acquisition pour nos différentes bases.
- Gestion projets e-marketing jeux concours
- Responsable du budget achat de BDD externes
- Gestion des outils de communication entreprise, Adm salon e-commerce
- Community management du site "La lettre de Paul & Marie"
- Chargée du recrutement stagiaires, suivi des salariés/stagiaires
- Aide direction : Adm, AG, gestion fournisseurs
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BIOQUELL France
- Chargée marketing et communication off et on line
2008 - 2009
Responsable des relations presse et du site FR
Responsable des partenariats avec les organismes de santé et associations.
Gestion des dossiers exposants aux colloques, congrés et Salons sur la France (ASPEC Paris, Contamiexpo, Congrés des états Généraux des infections nosocomiales, JIB Paris, A3P Biarritz pour 2009)
Suivi via le siége UK des créations supports de communication (plaquettes, bannières, Totem, posters)
Assistanat de la direction.
Suivi des plannings des ingenieurs techniciens de l'entreprise.
Gestion des appels d'offre.
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Bisnode - NETCOLLECTIONS
- Chef de projet marketing
2007 - 2008
Création et développement des différents documents/fiches produits.
Développement du portefeuille prospects/clients des commerciaux sur les 3 produits de l'entreprise : Butineo, Email-tracker et Abonews.
Animation RP pour les clients de l'entreprise
Etudes/analyse du marché, tout secteur confondu, sur les tendances internet/emailling. Rapport mensuel et trimestriel.
Gestion back office
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Bisnode - Directinet
- Responsable Avant Vente
2005 - 2007
Responsable Avant Vente :
Rattachée à la Directrice du service Relation Client : recrutement, formation et management d'une équipe de 4 chargés Avant Vente.
+ Missions :
Dévelopement du portefeuilles clients et prospects des équipes commerciales: Détection des besoins, Prospections et prise de RDV.
Pige, étude de marché, Organisation de formation E-mailing sous forme de petit déjeuner sur Paris + salons.
Chargée des demandes entrantes : conseils, détections ds besoins, négociation, vente.
Info : www.directinet.fr
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Comédie!
- Chargée des partenariats Web
2004 - 2004
Chargée des Partenariats Web (4 mois):
Rattaché à la Directrice Promotion
En charge du développement des jeux : négociation de partenariats avec différents grandes enseignes présentes sur Internet :
Recherche, négociation contrat, création des scénarios et des pages jeux, Rédaction des rêglements, Gestion Back-office, reporting.
Gestion des jeux sur www.comedie.com
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Extreme Les Corsaires
- Chef de projet
Clichy
2004 - 2005
Gestion des projets en promotion et communication pour divers clients : Colgate, Palmolive, Delphi, Dim, La Poste, Citroen.
Gestion post production.
Plan's Board et business plan.
