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Caroline RICAUD

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Dynamique, motivée, pédagogue, innovante, investie dans mon travail, rigoureuse avec un bon relationnel, je suis à l'écoute de toutes propositions et opportunités.

Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Logiciel CRM
Microsoft Outlook
Microsoft Word
Formation continue
Social Media
Microsoft Office
Microsoft Windows

Entreprises

  • Canal+ - CHARGEE DE COMMUNICATION

    Issy-les-Moulineaux 2019 - 2020 Création de documents et de procédures pour les campagnes marketing direct dans nos outils CRM.
    Echanges sur les campagnes en cours et à venir auprès des équipes marketing.
    Analyser les résultats et évaluer les stratégies mises en place.
    Déployer les moyens pour diffuser l'information, remonter et solutionner les dysfonctionnements.
    Accompagnement des équipes « réclamations » sur le canal des réseaux sociaux.

  • Canal+ - CHARGEE DE MISSION

    Issy-les-Moulineaux 2017 - maintenant Suivi de 4 prestataires sur différents sites
    « Webhelp, Majorel, Comdata, Handicall »
    Audits et contrôles mensuels
    Appui auprès des équipes sur le respect de la charte et de la qualité
    Suivi et soutien des objectifs annuel de l'entreprise.

  • Canal+ - FORMATRICE

    Issy-les-Moulineaux 2008 - 2017 Animation de formation collectives et individuels
    Ingénierie de formation
    Garante de la bonne appropriation des informations et procédures (Relais managers - conseillers)
    Recrutements des conseillers clientèle

  • Canal+ - CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

    Issy-les-Moulineaux 2002 - 2008 Accueil, écoutes, conseils, et négociations commerciales

  • La Halle - ADJOINTE DE MAGASIN

    Paris 1999 - 2002 Gestion de magasin, management, merchandising

Formations

Réseau

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