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L'artifex
- Assistante Gestion
ALBI
2018 - maintenant
Gestion Administrative, Comptable, Ressources humaines de la Société
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STELA groupe TOTAL
- Assistante Commerciale Grands-Comptes
2018 - 2018
Gestion de l'approvisionnement en AdBlue (Additif carburant) des grands-comptes transporteurs nationaux et internationaux Français. Gestion des stocks par télémétrie. Suivi livraison. SAV
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MS
- Assistante d'Agence
2016 - 2018
Société de services à la personne et aux professionnels - 95 salariés sur tout le Tarn
# Accueil physique et téléphonique des clients et des salariés, autres visiteurs
# Analyse des demandes et besoins clients et gestion de ces derniers
# Traitement des divers messages (Mail, courrier, répondeur)
# Planification des activités des intervenants chez le particulier et le professionnel
# Suivi administratif des contrats (clients, salariés, partenaires), des dossiers insertion
# Tâches administratives (rédaction courriers, notes, classement, ...)
# Gestion des paiements (facturation, encaissement, enregistrement, attestation fiscale, salaires, ...)
# Gestion dossiers personnels (avenants contrat, Congés payés, absences, visites médicales, congés exceptionnels, maladie, planning, Saisie relevés heures intervenants, calcul des indemnités de déplacement, saisie des acomptes, ...)
=> Utilisation pack office, CRM Domino, outlook, internet/intranet, autres...
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Harmonie Mutuelle
- Agent Relation Clients
2016 - 2016
Mission intérim
=> Réponse demandes mails entrants adhérents et redirection vers les services gestionnaires France entière.
Utilisation ERP (GRC siebel), boite mail (Akio), Informations interne site Horizon, annuaire société
# Novembre 2015 - Mission agent courriers : Enregistrement et pointage de tous les courriers entrants (résiliation mutuelle suite nouvelle législation)Mission Interim pour cause sucroit d'activité Service Relation Client
Réponse Mail entrant et redirection vers les Services concernés pour traitement
Insertion Informations Clients dans CRM
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STELA groupe TOTAL
- Assistante Commerciale Grands-Comptes
2015 - 2016
Missions intérim de remplacements Absence Assistantes Commerciales (CP, déplacements, formations, Maladie, ...)
Vente de produits pétroliers aux professionnels du transport
Relation Clients (entrant, sortant : Cotations Cours du jour, Enregistrement commandes, relances, ADV, SAV)
Insertion données dans CRM (Saisie Données clients, Propositions, Encours)
Utilisation AS400, Salesforce
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Pierre Fabre
- Chargée de Missions
Castres
2010 - 2014
Chef Produits Marketing Relationnel
# Traitement demandes consommateurs, professionnels Santé (médecins généralistes, spécialistes, pharmaciens, autres) - 4 marques : Avène, Ducray, Klorane, Elancyl
# Réponses aux diverses questionnements via le téléphone, la messagerie, le courrier
# Demandes support technique aux services compétents (qualité, Cosméto-vigilance - médecins conseils, ADV, Marques, filiales, autres...)
# Traitements des informations sur "néolane" - CRM (consultation informations clients, insertion informations, création, suivi, autres)
Assistante Marketing Monde GALéNIC
# Suivi des dossiers Filiales Monde
# Réalisation catalogue Objets promo 2014 (Rédaction cahier des charges, suivi prises de vues, relation prestataire)
# Mise à jour site internet, veille pige concurrence
Chef Publicité Trafic Studio Imprimerie Art & Caractère
# Plan de coordination entre les services Commercial-studio-fabrication
# Mise en place, suivi de projet trafic, participation créations tous supports de communication (marketing opérationnel - 40 dossiers/mois)
# Dossiers fournisseurs, fabricants supports, autres
# Gestion des dossiers communication Grands comptes (Institut Klorane, Airbus)
Chef projets trafic dossiers créa Studio Création Pastel
# Mise en place et suivi Projets « Lancement gammes Avène Japon », « Retrait Paraben »
# Participation à la réalisation Lignes Pack et Marketing communication, validation BAT
# Administrateur SI logiciel gestion de projets
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IMPRIMERIE NOUVELLE
- Commerciale Secteur National & International
2006 - 2009
En charge du développement des secteurs national et international en vente de billetterie transport, parking, voierie, cinéma, évènementiels. 1.5M € CA avec un taux moyen de croissance de 10% l’an
# Plan marketing - Etude marché, veille concurrentielle constante et analyse de marché - marketing produits (audit) – Réponses appels d’offres – planification fabrication
# Conduite projet insertion publicité sur billetterie de stationnement & parking
# Mise en œuvre de la nouvelle identité, du site internet, supports de communication
# Participation à des salons promotionnels nationaux et internationaux
# Responsabilité managériale d’une équipe de 3 personnes
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LA CANTINA del PATIO
- Directrice
2003 - 2006
Création et gestion d’un restaurant semi gastro thématique et Épicerie fine
100 couverts – 8 personnes
# Plan et Actions Marketing, Gestion projet, Suivi financier
# Chargée Communication ; Création identité commerciale, Visuel, Organisatrice évènementiels, Relation presse, Réalisation supports Communication
# Management Salle, cuisine
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France Telecom (service RH)
- Assistante Projet & Communication
1992 - 1996
Projet d’installation du logiciel RH « Alliance » - pour la gestion des dossiers des 250 000 agents de Métropole et Dom Tom
# Assistante du Chef Projet et son adjoint, participation à la mise en place, réalisation du projet et composition équipe.
# Compte-rendu et suivi avancement projet, organisation réunions informatives
# Support opérationnel de la Responsable Communication Interne avec participation au montage et suivi plan financement projets. Réalisation des actions de communication : organisation et animation évènementiels et des réunions d’information, de formation, rédaction de communiqués.
# Suivi dossiers création tous types de supports de communication
# Dossiers Prestataires (imprimeurs, loueurs, hôtels, restauration, Objets promo,…)
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Diverses Entreprises sur départements 28 - 42 - 31
- Assistante Polyvalente
1989 - 1992
1989-1992/1997-2001
# Assistante DA - Administratif courant, gestion planning + déplacements Directeur Agence, gestion dossiers personnel, gestion SAV (Transports GRAVELEAU, BIMP Informatique)
# Assistante RH - Gestion dossier recrutement : fiche de poste, annonce, sélection, convocation - Gestion dossier personnel (Ciba Vision, Calbercourses)
# Assistante ITCx et commerciale sédentaire (TEKELEC Airtronic, Adecco pour Random Informatique et transport Graveleau, BIMP Informatique)
# Agent transit import/export Europe-USA (Manpower pour BAX Global partenaire Northern Telecom)
# Assistante DG - Organisation du service logistique (SPM INTRAD)
# Assistante DQ - Mise en place norme ISO 9001 (THALES Cryotechnologies)
