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AVEM
- Hotliner
NICE
2014 - maintenant
- Formation des nouveaux collaborateurs depuis 2015
- Analyse de la demande et réponse technique, dépannage de GAB et télésurveillance
- Analyse des récidives, gestion de dossiers, suivi et résolution des demandes.
- Analyse des récidives, gestion de dossiers, suivi et résolution des
demandes.
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Alor
- Hotliner
2012 - 2014
- Formation téléphonique de la clientèle avec prise en main à distance
- Analyse de la demande et réponse technique sur progiciel
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Mini Express (Guégon)
- Webmaster & assistante informatique
2011 - 2011
Création d'un site de vente en ligne Sage 30 (évaluation des besoins,
création de la charte graphique, du Offset, des maquettes, des pages
statiques et dynamiques)
- Rédaction des contenus, test et mise en ligne du site
- Mise à jour des logiciels utilisés, Divers maintenance informatique
-
Mini Express
- Webmaster
2011 - 2012
Réalisation d'un site internet avec Sage e-com et sage designer Ligne 30.
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Benevolat
- Chargée d'insertion
2010 - maintenant
Soutien aux demandeurs d'emplois - Bénévolat (Morbihan)
- Aide à la rédaction de CV et Lettres de motivations, à la recherche
d'emplois, de stages et de Formations
- Entraînement aux entretiens d'embauche. ;
- Soutien au repositionnement face au marché de l'emploi. ;
- Soutien au développement de l'employabilité.
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Particuliers
- Professeur
2010 - 2010
Professeur Particulier – Lycéens et Adultes
- Analyse des devoirs, cours Physique-Chimie et mathématiques (seconde à la terminale STI), cours de SVT (1ère S).
- Analyse du besoin, cours ponctuels Informatiques et téléphonies (Adultes)
- Soutien à l'orientation.
-
IUFM
- Professeur des écoles stagiaire
Paris
2008 - 2010
Professeur des écoles stagiaire - Interventions dans différentes écoles du Morbihan (Campénéac, Questembert, Vannes)
- Rédaction des fiches pédagogiques
- Préparation et rédaction des supports de cours
- Dispense des cours et responsabilité des classes
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École Pablo Picasso
- Employée
2007 - 2008
Employée en Vie Scolaire auprès d'un enfant handicapé
- Gestion des conflits et aide aux élèves
- Gestion de l'abc
-Entretien et dépannage des pc et du réseau, réinstallation des postes.
-Dépannage de la photocopieuse
-
École st joseph
- Agent Spécialisé
2007 - 2007
Agent Spécialisé des Écoles Maternelles (A.S.E.M.) - (Sérent)
- Entretien des locaux ;
- Encadrement et aide aux enfants ;
- Fabrication de fiches de travail pour professeur des écoles
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EDF
- Technicien
Paris
2004 - 2006
Technicien en micro-informatique - EDF-GDF (Saint-Denis), Mission SII
- Gestion administrative des arrivées et départs de postes (ouverture téléphone et réseau, installation de poste, commande de matériels, …)
-
Coriolis Télécom
- Hotliner
Suresnes
2004 - 2004
Coriolis Telecom (Puteaux)
- Accueil téléphonique de la clientèle composée de professionnels
- Analyse du problème matériel ou réseau ;
- Dépannage par manipulation du client ou par inter-phase informatique
- Rapport pendant la communication et remontée aux services techniques
ou commerciaux
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Metavideotex
- Hotliner
2004 - 2004
Métavidéotex (Créteil), Mission SII
- Accueil téléphonique de la clientèle
- Analyse du problème poste pc ou caisse enregistreuse
- Dépannage par manipulation du client ou par prise en main à distance
- Rapport pendant la communication et remontée au service techniques
-
Renault
- Infographiste & formatrice en alternance
Boulogne-Billancourt
2002 - 2004
Suivi de projet , test de nouveaux logiciels internes
- Mise en place d'outils informatiques de formation : didacticiels et
animation pour formations bureautiques
- Formation interne du personnel : bureautique et logiciel interne
mise en ligne de parutions intranet, création de bannières
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Neuilly contentieux
- Agent administratif et commerciale
2001 - 2001
Agent administratif et commerciale - Neuilly Contentieux, agence paris nord (Courbevoie)
- Gestion, archivage et classement des dossiers (+ de 6000)
- Accueil physique et téléphonique des débiteurs
- Gestion des dossiers et appels aux débiteurs avant huissier
- Saisie informatique des dossiers entrants
- Formation des renforts d'été et managements de ces derniers
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Diverses Entreprises
- Agent administratif & vendeuse en parfumerie
1996 - 2001
Divers emplois étudiants : Agent administratif, vendeuse en parfumerie hôtesse de caisse, employée polyvalente, agent de guichetier et
administratif bancaire, Aide au salon de coiffure familial.
