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Caroline TOP

Villeneuve d'Ascq

En résumé

Actuellement responsable de rayon chez Décathlon d'une équipe de 10 personnes je suis passionnée par le management, j'aime apprendre et partager mes savoirs faire avec mon équipe dans le but de les voir évoluer en fonction de chacune de leur personnalité. "Découvrir le talent qui se cache en chacun" est ma devise.

Je suis une personne très active, qui aime aussi l'organisation et la gestion d'une entité.
J'ai aussi assurer la gestion du personnel sur le magasin, tant en terme de respect juridique lors d'une embauche, que de la création d'un contrat, ou encore du respect des lois du travail (horaires, plannings, congés payés, type de contrat...)

Mes compétences :
Création de site internet
Gestion des stocks
Gestion budgétaire
Service client
Gestion de projet
Gestion des ressources humaines
Management commercial
Communication interne

Entreprises

  • Decathlon - Responsable Service Client et Rayon Montagne

    Villeneuve d'Ascq 2012 - maintenant En plus de mon métier de responsable de rayon, je suis responsable de la gestion du personnel du magasin.
    - Validation et vérification de la bonne saisie des contrats
    - Saisie des primes
    - Suivi des règles juridique
    - Formation et animation de l'équipe encadrement.
    - Relai majeur sur le magasin sur toutes questions juridique et social.

  • Decathlon - Responsable de rayon Eau

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2012 Construire et mobiliser mon équipe (de 4 à 15 personnes en fonction de la saison)
    Développer les compétences et talents de mon équipe à travers des formations et des entretiens individuel toutes les 4 semaines.
    Piloter et développer mon activité économique à travers un compte d'exploitation qui reprend les heures (annualisées) la marge, le stock et bien sur le CA
    Décider de la politique commerciale de mon rayon en fonction de mes clients, mon équipe, mes concurrent et mes produits
    Créer des plans de masse et décider de mon offre de produits et services
    Vendre une gamme de produits / services adaptée aux besoins de mes clients
    Construire et dynamiser un linéaire
    Mon métier se résume en 4 mots : management, gestion, commerce et passion

  • Angleterre - Fille au pair

    2011 - maintenant Expérience de 4 mois dans une famille franco-anglaise afin d’approfondir mes performances en anglais (cours à Uxbridge College) et de découverte de la culture anglaise.

  • Unicef Essonne - Chargée de communication

    2010 - 2010 Assistante sur l'opération de communication externe "la nuit de l'eau" de l'Unicef Essonne.
    Recherche et sélection des piscines participants au projet, gestion de la logistique (animateurs, repas, planning, réunion post évènement, etc...),coordination de l’événement, ainsi que prise de contacts avec les prestataires (élus de la ville et presse).

  • Orange Business Services - Chargée de communication

    2009 - 2010 En apprentissage au sein de la Direction de Communication Interne durant 1 an

    J'ai participé à la mise en place d'évènements interne (séminaires, conférences, réunions ...).
    Mon rôle était de mener à bien différents projets et actions avec la recherche des lieux pour ces évènements, leur budgétisation, le suivi des partenaires, intervenants et prestataires.

    De plus j'ai pu contribuer à la mise en œuvre de la communication (invitations, dispositif de marquage sur site, e-mailing...)
    Mais aussi rédaction d’articles postés sur l’intranet, animation et mise à jour du site Internet de la communication interne

  • Castorama - Conseillère de vente

    Templemars 2007 - 2010 En parallèle de mes études j'ai travaillé 4 ans au rayon décoration intérieur à Castorama. Mon rôle était d'informer, de conseiller et de répondre aux besoins des clients. Par ailleurs j'ai du contribuer à la mise en rayon des produits, réaliser leurs réassort et mettre en place leurs mises en valeurs.

    Réalisation pour les stages de BTS : La théâtralisation d’un rayon, la création d’un projet de développement pour l'entreprise (réduction des pertes du magasins), analyse et conduite de la relation commerciale (veille concurrentielle, gestions des stocks) et management d'une équipe.

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