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Evian Resort
- Stage Agent de réservation
2017 - maintenant
Missions principales confiées :
- Traitements des contacts entrants (téléphone 30%, e-mail 70%, fax) – Informations, présentation du Resort, prise de réservations le cas échéant,
- Proposition de séjours aux clients en mettant en valeur la diversité et les atouts du complexe hôtelier (envoi de brochures, plaquette…),
- Confirmation et réservation des séjours, suivi des clients
- Mise à jour de la base de données clients (OPERA),
En plus des missions principales, prise en charge de la gestion de la partie réservation et hébergement de la compétition de golf "Haribo Kid's Cup" regroupant les jeunes joueurs de golf les plus prometteurs :
- Envoi des bulletins d'inscription en juillet
- Réservation et confirmation des séjours et mise à jour d'un tableau récapitulatif avec les informations golfiques
- Préparation de l'événement en collaboration avec l'équipe Groupes et Conférence de l’Evian Resort
- Accueil des participants le jour J
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EF Education First
- Coordinatrice au département hébergement et Assistante résidence, EF Education First, Londres
Paris
2016 - 2016
Traitement des demandes des étudiants liées à leurs logements, travail en coordination avec les familles d’accueil et les bureaux de vente situés partout dans le monde.
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EF Education First
- Stagiaire au département hébergement, Education First, Londres
Paris
2016 - 2016
Gestion de l’accueil des nouveaux étudiants, présentation des programmes, encadrement des évaluations et placement dans les familles d’accueil.
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Eurocentres La Rochelle
- Stagiaire "assistante accueil et hébergements"
2015 - 2015
La fondation Eurocentres spécialisée dans les séjours linguistiques, compte 37 écoles dans 18 pays différents, dont Eurocentres La Rochelle; le lieu de mon stage pour six semaines.
J'ai effectué des tâches diverses et variées comme l'accueil téléphonique, l'organisation des transferts/aéroport de nos étudiants, le placement de ces derniers en famille d'accueil, l'inscription des étudiants aux examens proposés, ou encore les ventes à distance... J'ai donc participé activement au bon déroulement des séjours proposés.
Il a été très agréable d'évoluer dans un univers multiculturel tel qu'Eurocentres où règne un climat favorable à l’apprentissage de la langue française.
Cette expérience a donc été très enrichissante pour moi sur le plan professionnel.
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Sud hôtesse
- Hôtesse
2014 - 2014
Mission d’hôtesse à La Rochelle
- Mise en place des lieux
- Accueil de touristes anglophones lors de l’escale de leur paquebot, informations sur la ville
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EF Education First
- Accompagnatrice d'enfants à l'étranger
Paris
2014 - 2015
Accompagnatrice lors de séjours linguistiques au Royaume Uni et à Malte durant l'été
- Encadrement d'un groupe de 29 étudiants lors de voyages au départ de la France
- Liaison avec le bureau français et le bureau local
- Promotion des activités
- Organisation & réactivité
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Odelice de Véro
- Serveuse
2014 - maintenant
Emploi étudiant à temps partiel
- Mise en place de la boutique
- Vente, relation clientèle
- Fermeture des lieux
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Hôtel de Sèze
- Commis de salle
2012 - 2013
- Mise en place de la salle de restaurant, travail en autonomie
- Accueil des clients dans différentes langues
- Fortes responsabilités : fermeture de la salle, clôture de la caisse
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Cultural Care Au Pair
- Jeune Fille Au Pair à l'étranger : Los Angeles, Californie
Mérignac
2011 - 2012
- Immersion pendant un an au sein d’une famille américaine
- Découverte d’une culture différente
- Perfectionnement en Anglais
- Responsabilités importantes et quotidiennes avec autonomie
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Le restaurant : Le ludoti
- Serveuse
2011 - 2011
- Accueil des clients français et étrangers
- Service en salle
- Expérience ayant pour but de financer mon année de Jeune Fille Au Pair aux Etats Unis.
Travail exercé durant mon année de terminal ( vacances scolaires et week ends )
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L'horloge gourmande (salon de thé)
- Serveuse
2010 - 2010
- Vente, relation clients, préparation, ouverture et fermeture
- Travail saisonnier
