Mes compétences :
Relation clients - Gestion de stocks
Entreprises
CB Management
- Responsable Service Clients / ADV
2014 - 2016Responsable Service Clients / ADV - CB Management (holding de HORA et ILO
TECHNOLOGY) à Crémieu (38)
*Management de 3 assistantes ADV
*Relation client : informations commerciales, délai de commande, litige,...
*Création des comptes client selon la procédure interne en vigueur ;
*Traitement des commandes standard, de leur enregistrement à la facturation ;
*Gestion des commandes hors standard en relation directe avec les différents
services de la société (forces commerciales, service technique, logistique,
production, achats, comptabilité,...)
*Edition du carnet des expéditions et envoi du planning de livraison au service
logistique
*Déclaration mensuelle aux grossistes du chiffre d'affaires réalisé
CB Management
- Responsable service client
2014 - 2016
HORA
- Responsable Logistique
2011 - 2014Responsable Logistique - HORA à Villeurbanne (69)
*Management de 4 ouvriers chargés de la fabrication des produits de chauffage
(électrique, hydraulique), du conditionnement et de l'expédition
*Planification et mise en place de la production ;
*Gestion des approvisionnements
*Contrôle des livraisons fournisseurs ;
*Migration de la base de données clients/fournisseurs/produits SAGE APINEGOCE
vers la base de données SILOG de notre fournisseur ILO TECHNOLOGY
HORA
- Responsable Qualité
2002 - 2011*Amélioration continue du système qualité dans le cadre de la certification
CSTBAT
*Gestion des réclamations clients ;
*Gestion de la qualité fournisseurs
*Développement de l'outillage nécessaire à la fabrication des produits HORA
*Recherche et développement afin d'améliorer la qualité des produits HORA
