Menu

Caroline VINCENT

NEUILLY SUR SEINE

En résumé

Mes compétences :
Consulting
Nouvelles technologies
Marketing

Entreprises

  • AdWay Conseil - Consultante Senior

    NEUILLY SUR SEINE 2016 - maintenant Consultante Senior - Product Owner en Banque et Assurance
  • Tata Consultancy Services - Business Analyst / Product Owner

    Puteaux 2014 - 2016 Business Analyst / Product Owner
    Division "Digital & Partenariats" - Assurance Automobile

    Projet mené en Méthode Agile dans un contexte international
    Langue de travail : Anglais exclusivement

    Fonctions :

    Business analyst dans le cadre d’un projet de refonte du système d’informations de gestion, et de refonte d’un produit d’assurance auto pour 2 marques blanches portées par Axa Global Direct

    ==> Chef de projet fonctionnel périmètre de souscription Assurance Auto (web + call centers) et interfaces :
    ==> Chef de projet fonctionnel de l’implémentation de la signature électronique (prestataires : Quicksign et Universign)
    ==> Chef de projet fonctionnel de l’implémentation du paiement par Carte Bancaire (prestataire : Paybox)

     Interface et facilitatrice entre les équipes métiers (marketing, actuariat, opérations…) et les équipes techniques en charge de la solution (coordination d'une équipe de 15 développeurs + testeurs)
     Recueil des besoins : présentation et animation de workshops
     Construction du backlog
     Formalisation de la documentation projet et rédaction de spécifications fonctionnelles
     Assurance de l’adéquation entre les développements de la solution et les besoins définis
  • Altran - Consultante CRM Siebel + Salesforce

    Vélizy-Villacoublay 2011 - 2014 Consultante - Outils de CRM (SIEBEL + SALESFORCE) et applications iPad, pour une compagnie d’assurance,
    Division Distribution Internet et Marketing :
    o Interlocuteur du métier et équipes techniques pour les demandes de fonctionnement du périmètre CRM
    o Analyse et qualification des demandes de correction et d'évolution, priorisation avec le métier
    o Suivi du portefeuille des demandes et communication au métier
    o Suivi de production fonctionnel

    Chef de Projet de la Communication faite aux clients, pour une compagnie d’assurance vie
    o Fiabilisation des livrables (bulletins de situations) après élaboration d'une segmentation clients
    o Formation de Consultants

    Chef de Projet au Service Client pour un opérateur télécoms
    o Maîtrise d’Ouvrage : Optimisation des processus de différents projets : Gestion des contentieux, déménagement et conservation du numéro, gestion des incidents
    o Pilotage des relations avec les sociétés de recouvrement
    o Pilotage de réunions de fin de projets avec l’évaluation des risques de mise en production

    Chef de Projet Applications Mobiles pour une agence de voyage en ligne
    o Fiabilisation des applications mobiles en fonction des exigences de la direction Marketing
    o Pilotage des actions entre le Marketing et les Développeurs
    o Evaluation des impacts de mise en production, en concertation avec la Direction Marketing
  • SFR business team - Chef de marché junior

    Saint-Denis 2010 - 2010 Suivi du développement et de la mise en œuvre des offres de voix et data mobile
    o Pilotage des actions des différents intervenants : département juridique, communication, commercial
    o Elaboration des supports clients (plaquettes commerciales, catalogue, site Internet)
    o Elaboration des supports internes et des outils d’aides à la vente (argumentaires, FAQ et stratégie pour les cellules anti-churn)
    o Veille Concurrentielle
  • Orange - Analyste stratégique junior

    Paris 2009 - 2009 Contribution à l’élaboration du plan d’innovation pour 2010 – 2012 :
    o Etude de l’environnement marché, clients, et technologique
    o Analyse d’études de marché et mise en évidence des points critiques
    o Analyse qualitative de la segmentation clients et création de matrices segments/offres

Formations

  • Université Paris Dauphine

    Paris 2009 - 2010 Marketing et Stratégie

    Marketing et Management Stratégique, Comportements des organisations, Réseaux/Alliances/Partenariats
    Marketing ethnique, Marketing international, Marketing responsable, Comportements des Consommateurs
  • Université Paris Dauphine MST EESI

    Paris 2007 - 2009 Economie et Stratégie

    Majeures : Marketing, Analyse Sectorielle, Economie industrielle, management stratégique

Réseau