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Caroline WALLER

PARIS

En résumé

Autodidacte depuis 20 ans, je me forge d'expériences et d'expertises, passant de postes ‘ terrain ‘ à ‘ stratégiques ‘.
Me nourrissant de challenges et de défis, je suis à l'écoute d'opportunités et de responsabilités en Business Development / Conseil et Formation.
Je serai ravie de mettre mon expérience, mes compétences et mon dynamisme au service de votre entreprise.

Mes compétences :
Conception pédagogique
Business development
Formation
Prospection commerciale
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Réponse aux appels d'offres
Sales
Coaching
Management
Gestion grands comptes
Développement commercial

Entreprises

  • Dekra Automotive Solutions - Key Account Manager

    2017 - 2019  Business Development

     Gérer et développer un portefeuille de 8 millions € sur des prestations de remarketing et d’optimisation de la distribution automobile.
     Sales : Réponses aux appels d’offres, définition du pricing et négociation.
     Réaliser la veille concurrentielle d’informations marché.
     Gestion des grands comptes : management transversal, management de la relation client, rédaction des contrats, participation aux comités de pilotage.
     Business Plan : consolidation des objectifs, suivi des forecast.
     Prospection commerciale.

  • Dekra Automotive Solutions - Chef de projet conseil et formation

    2015 - 2017 Force commerciale :

     Conception des propositions commerciales en réponse aux appels d’offres des constructeurs automobiles
     Animation de réunions commerciales clients : pérennité et développement des portefeuilles
     Conception et animation de retours d’expérience clients

    Gestion de projet :

     Gestion de la rentabilité : maîtrise des coûts internes et externes
     Facturation et suivi des comptes clients
     Gestion et suivi de la satisfaction client
     Communication et transversalité avec tous les acteurs des pôles conseil et formation

    Conception des programmes de conseil et formation :

     Conception des programmes de conseil : scénarios pédagogiques / outils / tableaux de pilotage
     Conception des formations selon la méthode pédagogique C.R.I : objectifs et scénarios pédagogiques / outils / tableaux de pilotage

    Management des équipes :

     Gestion des ressources internes et externes : recrutement, contrats, RH
     Accompagnement et développement des collaborateurs : intégration / formation / montée en compétences
     Animation de réunions d’équipes

     Coaching / Formation

     Analyse des processus
     Conduite et accompagnement au changement
     Conception et animation de journées de lancement et de retour d’expérience en développant notamment la méthodologie de capitalisation des bonnes pratiques
     Conception et développement d’outils opérationnels
     Interventions sur sites pour déploiement des outils et bilan des actions correctives
     Animation de formations

  • Comequal Management - Consultante/Formatrice

    2010 - 2015

Formations

Réseau

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