2019 - 2019Loisirs, Destination Rennes, Rennes
- Vente de produits et packages touristiques à destination des groupes :
- Assurer le conseil clients en front office, par téléphone et par mail.
- Gérer la relation client de la prise de contact à la facturation finale en lien avec les différents services de Destination Rennes et les fournisseurs.
- Qualifier, créer, mettre à jour et assurer le suivi de la base de donnée clients sur
l'outil de gestion.
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Voyageurs du Monde
- Conseiller Voyageurs expert
PARIS2003 - 2018
Voyageurs du Monde
- Conseillère
PARIS2003 - 2018Conseillère voyage Amérique du Nord et Espagne, Voyageurs du Monde, Rennes.
Création de voyage sur mesure aux États Unis, Canada et en Andalousie, séjours et voyages itinérants à la carte.
- Prise de connaissance et profiling clients
- Élaboration du devis
- Gestion des réservations
- Préparation des documents de voyage
- Participation au développement de la production sur Hawaï, auprès des chefs de
produit.
- Aide à la formation des nouveaux conseillers.
Austro Pauli
- Hôtesse d'accueil puis commerciale
2002 - 2003 voyagiste en car, Vincennes
- Accueil, renseignement, organisation
- Secrétariat l'(classement du courrier, traitement de texte, prise de message)
- Lien entre entreprise et la clientèle
Paris2016 - 2016cette formation a pour objectif d'aider chaque collaborateur à cerner de façon concrète, puis à adopter les attitudes et les comportements porteurs des valeurs du luxe en situation de relation Client. Elle donne à chacun les clés pour instaurer avec le Client une relation de confiance, privilégiée et unique, en lui faisant vivre des expériences émotionnelles fortes.
