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CPAM Moselle
- Agent administratif
2013 - maintenant
Saisie et enregistrement des arrêts maladie – Service Diadème
Tri du courrier – Service Courrier
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Nettoservice
- Assistante polyvalente
2009 - 2012
Accueil téléphonique et physique
Gérer et organiser le planning journalier, traitement du courrier, enregistrement des congés
Gestion des maladies et reprises du personnel : enregistrement et information aux responsables
Prise de rendez-vous à la Santé au Travail pour l’ensemble du personnel de la structure (reprises de longues maladies, examen d’embauche et périodique)
Déclarations d’entrée et demandes de contrôle auprès de la Caisse Nationale de Santé
Rédaction de lettres (refus de congé, avertissement …)
Suivi administratif des dossiers du personnel : création, contrats, suivi et sorties de caisse, établissement des fiches de paye et des virements
Contrôle et encodage des pointages du personnel
Gestion du personnel étudiant en période estivale : établissement des dossiers et des contrats, suivi des papiers, recherche des remplaçantes
Enregistrement des salaires avant virement bancaire
Travail sur logiciels Gesper personnel, salarié et recrutement
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Arvato services
- Chargée de clientèle
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
2004 - 2009
Réception d’appels de clients titulaires d’un contrat téléphonique chez SFR
Conseil, prise en charge du client selon la politique SFR
Traitement des demandes clients : souscription des offres, réclamations, facturation
Prise en charge informatique des modifications administratives
Proposition commerciale et vente en fin de chaque appel, afin de fidéliser le client
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FW ACIER
- Secrétaire commerciale
2002 - 2003
Enregistrement des commandes des commerciaux
Prise de contact avec les prestataires assurant la livraison
Réception et information des clients au téléphone
Préparation des factures : clients, fournisseurs, prestataires ; et enregistrement des paiements
Mise à jour du dossier contentieux
Gestion des retours : avoir, remises
