Mes compétences :
Gestion de projets
Service client
User experience
Merchandising
Commercial grands comptes
Gestion des stocks
Gestion de projet web
Key account management
Audit
International Financial Reporting
Entreprises
NEWSPRINT Labels and Packaging (HONG KONG)
- Responsable Grands Comptes / Gestion de projet Web
2013 - 2016NEWSPRINT Labels & Packaging, secteur des étiquettes textiles et Packaging secondaire (PME - 80 Pers)
Responsable Grands Comptes :
* Gestion de comptes clients ;
* Gestion de l'équipe du Customer Service (5 personnes), analyse des remontés clients et proposition de plans d'améliorations des services ;
* Lancement de nouveaux comptes incluant les phases de : développement produits, réponse aux appels d'offres, négociation commerciale, définition des conditions générales et développement de la plateforme de commande en ligne ;
* Gestion des stocks (500+ SKU) et de son approvisionnement auprès de 4 plateformes logistiques ;
* Analyse de la performance commerciale et pilotage de l'exposition financière en stock
Gestion de projet Web B2B:
* Accompagnement des clients dans la compréhension de la plateforme de commandes en ligne ;
* Gestion du développement et de l'intégration de la plateforme Web chez les clients par : la définition des besoins, la proposition de solutions fonctionnelles adaptées à leur process internes et ERP et la conduite du déploiement ;
* Participation à la réalisation des maquettes d'interface utilisateur ;
* Élaboration du cahier des charges en collaboration avec les ressources IT ;
* Pilotage des projets et des équipes techniques : suivi du planning et utilisation des ressources ;
* Reporting à la hiérarchie et aux clients sur l'avancement des projets ;
* Conduite des tests de pré-lancement (recette) en favorisant l'user experience ;
* Analyse des retours d'expérience et mise en place de plans d'améliorations
S&D Starking Limited (HONG KONG)
- Assistante commerciale et achat
2011 - 2013S&D Starking Limited, secteur des accessoires pour smart phone et tablette (Start up - 4 Pers)
* Développement commercial sur les zones Asie du Sud-est, Amérique du Sud et Europe ;
* Organisation des expositions sur des salons spécialisés (Hong Kong Electronic, CES Las Vegas) ;
* Sourcing, audit et sélection de fournisseurs Chine ;
* Suivi de développement et de production produits
Groupe Mazars (HONG KONG)
- Auditeur junior
2010 - 2011secteur du conseil et de l'audit (Groupe international - + 10000 Pers)
* Audit de comptes individuels et consolidés en normes IFRS dans le secteur de l'aéronautique, de l'agroalimentaire et des sociétés de service ;
* Rédaction de rapport d'analyse et reporting à la hiérarchie
