Carton BÉATRICE

En résumé

Entreprises

• Damart - COORDINATRICE du PÔLE COMMERCE INTERNATIONAL B to C

  Roubaix 2014 - maintenant Coordination du Pôle Commerce International
  Responsable Service relation Clientèle (SUISSE ROMANDE et ALÉMANIQUE Prestataire basé en Suisse)
  - Suivi de l'activité
  - Mise en place et suivi du NPS
  - Rédaction des process
  - Rédaction du discours client
  - Rédaction des books de formation D400 (SRD)
  - Formation Solution D400 (SRD) et déploiement chez Prestataire suite au changement de la brique CRM
  Responsable traduction ( SUISSE ALÉMANIQUE - ESPAGNOLE - ITALIENNE)
  - Challenge des agences de traduction
  - Suivi plannings de traduction, de relecture et de remise gravure
  - Suivi budgétaire
  Responsable Catalogues SUISSE DE
  - Relecture de tous les supports de vente ( + ou - 2000 pages/ an en Allemand)
  - Suivi Planning des relectures catalogues
  - Suivi Planning des remises Gravure
  Chargée du Lisbrocking (achat, vente et location d'espaces)
  - Suivi planning
  - Suivi budgétaire
  - Recherche de nouveaux partenaires
  Chef de projet Métier :
  - Audit des besoins d'évolution de la brique CRM
  - Rédaction du cahier des charges
  - Recette métier en relation étroite avec l'IT
  - Déploiement / mise en production
  - Formation

• SA D'HLM Notre Logis - GROUPE LYS HABITAT - Assistante de Direction Générale - Conception/rédaction/Création comm

  2010 - 2014 Assistanat du Directeur Général
  - Convocation, ordre du jour et procès verbaux Conseil d'administration et Assemblée générale de 3 structures
  - Tenue des registres
  - Gestion des actions
  - Demande d'extrait KBis
  - Tenue d'agendas et filtrage téléphonique
  - Organisation et gestion des déplacements professionnels
  - Organisation Séminaires et événementiels
  - Animatrice des réunions des assistantes (fédération)
  - Appels d'offre
  - Gestion des contrats d'assurance société
  - Gestion des contrats d'antenne téléphonique
  - Mise en place de l'envoi courrier dématérialisé
  - Gestion du stock fournitures de bureau
  
  Création et exécution communication visuelle.
  - Veille Actualités
  - Revue de Presse
  - plaquette bilan
  - Calendrier et cartes de vœux
  - Carte de visite
  - Logos
  - Invitations
  - Charte et convention
  - Conception/rédaction du Nouveau Journal interne
  - Back office du site internet
  - Chef de projet refonte du Site Internet

• Quelle La Source - Assistante du PDG

  2006 - 2008

• Quelle La Source - Responsable Catalogue Général Allemand et intermédiaires

  1998 - 2006

• Quelle La Source - Assistante service export catalogue

  1995 - 1998

• Quelle La Source - Conseillère téléphonique - appels entrants

  1992 - 1995

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alphonse SANON

• Arnaud KERBAUL

• Christophe LAMAT

• Cindy EVRARD VANDENBERGHE

• Dominique PENICHOU

• Dominique PIPON

• Dorothée FLEURY

• François-Xavier CALLENS

• Sabine BRUNIN-LEMANT

• Thierry THOMINE