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Catherine BAILLY

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Diplômée ESC et Master 2 en management & marketing de la distribution, 4 ans de Direction d’un groupe de 3 agences après 6 ans de responsabilités en commercial et communication. Conduite réussie de 2 réorganisations, dynamisation des pratiques commerciales et dépassement des objectifs. Conception et mise en place de stratégies de communication commerciale, lobbying auprès des acteurs économiques, politiques et institutionnels. Management d’équipes et animation de réseaux internes.

Mes compétences :
Communication
Communication stratégique
Développement des ventes
Direct Marketing
Distribution
Management
Marketing
Marketing direct
Marketing opérationnel
Presse
Relation presse
réseaux sociaux
Responsable marketing
ventes

Entreprises

  • Groupe La Poste - Directrice Commerciale Bancaire (Tarn-et-Garonne)

    Paris-15E-Arrondissement 2008 - 2006 Directrice Commerciale Bancaire (Tarn-et-Garonne) – Reporting au Directeur du département.

    Conception et mise en œuvre de la stratégie commerciale bancaire sur le département pour 37 managers (adaptation de la stratégie nationale). Animation et développement des compétences de 61 conseillers bancaires. Management de 3 conseillers en patrimoine, 3 conseillers en immobilier et de 2 formateurs des ventes. Encours : 1 Md€.

    Augmentation du taux de multivente des conseillers (2,2 vs 1,2 en 8 mois ) via un renforcement des compétences techniques et commerciales: Identification des lacunes techniques (quizz sur produits, etc.) et organisation de sessions de formations ciblées avec les experts produits (conseillers immobiliers et patrimoine) ;

    Développement des savoir faire commerciaux par les formateurs des ventes.

    Participation avec les équipes RH au recrutement de 10 conseillers bancaires : 9 conseillers / 10 deviennent meilleurs vendeurs du département.

    Lancement de challenges commerciaux départementaux pour booster les ventes.

  • Groupe La Poste - Directrice d'Etablissements

    Paris-15E-Arrondissement 2008 - maintenant Directrice d'établissements (Tarn) – Reporting au Directeur des ventes du Tarn Nord.

    Direction de 3 agences (commercial, RH, comptabilité, sécurité, communication) avec un objectif de marge opérationnelle (96 K€). Mise en œuvre de la stratégie commerciale (ventes bancaires avec 7.000 clients / 70 M€ d’encours et ventes postales). Management de 12 personnes.

    Conduite de 2 réorganisations internes : Intégration d’un nouveau bureau de poste à effectif constant et remaniement des affectations des équipes ; Harmonisation des contrats et des pratiques RH (conformité au droit du travail) se traduisant par une diminution de la masse salariale.

    Dynamisation des pratiques commerciales : Promotion du crédit immobilier auprès de l’ensemble de la clientèle en rendez-vous ; Organisation de partages de bonnes pratiques commerciales et de challenges internes.

    Résultats : 3 ans d’atteinte ou de dépassement des objectifs de vente et des indicateurs bancaires. Résultats 2010 :­ 240 % de l’objectif en crédits immobiliers (3,6 M€ vs objectif à 1,5 M€) ; ­ 106% de l’objectif pour les produits Courrier colis et Téléphonie (760 K€ de CA).

    Autres réalisations : ­ Obtention du Master 1 et 2 « Management et Marketing de la distribution » ;
    ­
    Hors périmètre de responsabilité : conception d’un service innovant avec modèle économique (présentation à la Direction générale ; dossier repris dans le plan stratégique avec 10 M€ de développement et 5 M€ de communication).

  • Groupe La Poste - Directrice de la Communication (Tarn-et-Garonne

    Paris-15E-Arrondissement 2006 - 2003 Directrice de la Communication (Tarn-et-Garonne) – Reporting au Directeur du département.
    Responsabilité la stratégie de communication (conception et pilotage de sa mise en œuvre), de la politique de lobbying (acteurs économiques, politiques et institutionnels). Relations presse, négociation agences. 37 K€ de budget, management de 3 personnes.

    Pilotage d’un projet de réorganisation de 15 bureaux de poste (passage au statut de d’Agence postale commerciale) dans un climat d’opposition des acteurs locaux :Identification de points d’appuis parmi les institutionnels et les élus ; Organisation de réunions trimestrielles pour préciser les impacts (horaires, services).

    Maîtrise de la communication presse et institutionnelle suite à un incident interne grave (malversations) lors du lancement de Banque postale. Félicitations de la Direction.

    Organisation de la participation de La Poste à des événements locaux : Pièces jaunes arrêt télévisé sur la Gare de Montauban, Téléthon ville télévisée sur Moissac, salon national Plein Champs …

  • Groupe La Poste - Responsable des Relations Extérieures - Nord, Picardie, Haute Normandie

    Paris-15E-Arrondissement 2001 - 2003 Responsable des Relations Extérieures – Reporting au Directeur de la Communication de la Direction régionale Nord Ouest.
    Organisation de la présence du groupe aux événements régionaux majeurs ; conception du plan de communication de recrutement. Accompagnement des 7 directeurs départementaux sur leur stratégie de communication.

    Organisation de la participation du Président du groupe et des Directeur généraux au salon de la vente à distance (rencontre avec les Dirigeants vépécistes) 3 années consécutives : Félicitations annuelles du Directeur Régional pour la qualité de l’organisation.

    Coordination du plan d'action de la politique de la ville pour La Poste sur les régions du Nord - Pas de Calais, de la Picardie et de la Haute Normandie :­ Mobilisation des équipes pour monter des dossiers de demande rénovation des bureaux situés en zone urbaine sensible (ZUS) ; Organisation du plan d’action pour réunir les conditions d’obtention (dossiers avec signature préfectorale) ; Résultat : 20 bureaux de poste rénovés avec l'obtention de 72% de l'enveloppe nationale.

    Conduite d’opérations de relations publiques régionales (ex : Forum du marketing direct).

    Participation au développement d'un plan d'action commerciale et communication client pour la captation des clients jeunes. Opération réussie et félicitations du siège.

  • Groupe La Poste - Chargé d'étude Marketing Direct - Nord, Picardie, Haute Normandie

    Paris-15E-Arrondissement 1998 - 2000 Chargé d'étude Marketing Direct – Reporting au Directeur des antennes Téléposte Nord Ouest.
    Optimisation de la qualité des bases de données clientèles professionnelles (30 K€ de budget), réalisation d’études marketing (typologie de clientèle tous marchés) ; élaboration du plan d’action commerciale Marketing Direct pour les 220 vendeurs et télévendeurs de la région Nord Ouest, animation et formation de 100 assistantes commerciales.

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