Mes compétences :
gestion de projets, management, gestion des ressou
Entreprises
CASDEN BANQUE POPULAIRE
- Responsable animation des partenaires
Noisiel2014 - maintenantAnimer les partenariats avec les banques partenaires dans les pays outre-mer ainsi que la MGEN.
Développer des partenariats avec des entreprises de l'économie sociale ayant des valeurs proches de celles de la Casden : coopération, la solidarité, l’équité, la confiance réciproque, la proximité...
Banque Populaire du Nord
- Chargée d'études qualité
Marcq-en-Baroeul2011 - 2014Projet de certification de services, modèle excellence du groupe Banque Populaire,
Groupe Banque Populaire
- Chargée de mission ressources humaines
Paris2010 - 2011coordinatrice sur le plan d'action "séniors" et sur la prévention des risques psychosociaux
Groupe Banque Populaire
- Responsable centre de relations clients
Paris2006 - 2010Gestion d'une équipe de 40 personnes et des activités appels entrants, sortants, internet et agence à distance.
Suivi des projets techniques et mise en place d'animations commerciales.
Recrutement des collaborateurs, mise en place des cursus d'intégration et de formation et suivi des évolutions avec la DRH.
Banque Populaire Val de France
- Responsable Centre d'appels
Paris1997 - 2004Gestion d'une équipe et des activités appels entrants, sortants et internet.
Participation à la migration informatique et à la fusion avec la BPROP
Lille2009 - 2011sujet de thèse professionnelle : comment gérer ses émotions en tant que manager, l'approche de la gestion des émotions dans les formations management du secteur bancaire
