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Catherine DELAISTRE

SOLFÉRINO

En résumé

Un réseau au service de vos besoins !

- Un large panel de services : Service client, gestion administrative, gestion commerciale, permanence téléphonique, prospection téléphonique, organisation d’événement, gestion de votre communication,…
- Aucune durée d’engagement : Nous définissons ensemble votre besoin en fonction de votre budget.
- Un réseau proche de vous : Toulouse, Bordeaux, Paris, Aix en Provence et la mise à disposition d’une consultante sur toute la France.
- Plus de 350 Consultantes administratives en mission, chacune recrutée pour ses compétences
- Une expérience reconnue depuis 2010,

Contactez-nous, nous avons la solution !

www.ad-and-co.fr

Mes compétences :
Mails clients
Service client
Appels entrants
Permanence téléphonique médicale télésecrétar
Traitement du canal mails
Rédaction
Microsoft Excel 2010
Secrétariat
Secrétariat juridique
Powerpoint
Word
Publisher

Entreprises

  • TELADOM - Chargée de Relation clientèle

    2010 - 2013 Mission pour un opérateur de téléphonie mobile

    Appels entrants et sortants
    Traitement des emails
    Informations diverses

  • CR HOME - Chargée de Relation clientèle / Superviseur

    2010 - 2015 Mission pour un site internet de vente de pièces automobiles

    Superviseur :

    Notation des agents
    Coaching

    Chargée de clientèle :

    Appels entrants
    Traitement des emails

  • CARPEDIEM 2B - Chargée de recrutement / Chargée de relation Clientèle

    2010 - 2012 Recrutement de téléconseillers :

    Mise en ligne d'annonces
    Entretien téléphonique
    Tests
    Formation des nouveaux agents à distance grâce à Webex

    Supervision :

    Notation des agents

    Chargée de clientèle :

    Appels entrants
    Traitement des emails
    Gestion Agenda pour la permanence téléphonique

  • ISC - Correctrice

    2009 - 2010 Entreprise spécialisée dans les visites mystères

    Corrections de comptes rendus (orthographe, grammaire, fautes de frappe)
    Synthèse des erreurs
    Traduction de documents de l’Anglais vers le Français

  • CROISSANCE PARTNERS - Téléprospectrice

    2009 - 2009 Téléprospection B to B

  • GARAGE SALLABERRY - Secrétaire

    2009 - 2010 Garage automobile VL / PL

    Différentes tâches de secrétariat
    Gestion des comptes clients étrangers
    Relance des clients débiteurs
    Gestion des appels téléphoniques
    Accueil clientèle
    Gestion et suivi des commandes fournisseurs

    Mise en place d'une station Service 24h/24

    Gestion des plannings de l'équipe

  • Agence Ad and Co' Bordeaux Sud - Chef d'entreprise

    2008 - maintenant Permanence téléphonique :
    Accueil bilingue
    Standard personnalisé
    Horaires modulables
    Gestion d’agenda
    Prise de commandes
    Prise de messages
    Renseignements
    Ecrivain public :
    Dossiers administratifs
    Création et mise en page de documents
    Relecture
    Envoi de fax
    Plastification et reliure de documents
    Numérisation de documents
    Création de base de données
    Création de fichiers Excel
    Gestion administrative :
    Documents commerciaux
    Facturation, devis
    Traitement courriers et mails clients
    Rapprochement bancaire
    Encaissement
    Commandes fournisseurs
    Gestion stock
    Management :
    Recrutement
    Formation
    Supervision
    Suivi qualité
    Debrief
    Planification
    Gestion flux mails / appels
    Création site intranet de process
    Retranscription :
    Dictée numérique
    Verbatim
    Intégrale épurée
    Reformulée
    Synthétisée

  • GO FLUENT GIE - Chargée de relance

    2008 - 2010 Entreprise spécialisée dans les cours d'Anglais par téléphone

    Appels sortants
    Travail sur Back Office
    Rédaction de notes en anglais

Formations

Réseau

Annuaire des membres :