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Catherine JACOB COIRAULT

Tokyo

En résumé

Plus de 30 ans d'expérience dans le domaine de la santé :
- Leadership & Management
- Gestion de projet : ERP,CRM...
- Customer Relationship Management
- Gestion de la performance et amélioration
- Logistique

Mes compétences :
SAP ERP
Logiciel CRM
Service client
Management
Gestion de la performance
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Marchés publics

Entreprises

  • Terumo - SALES OPERATIONS MANAGER

    Tokyo 2014 - 2016 Membre du Comité de Direction , Responsable Service Clients et Service des Marchés.
    Gestion de projet : EDI, CRM, SAP
    Optimisation des processus "Order-to-Cash" , suivi des KPI
    Support à la force de vente pour les outils d'efficacité commerciale

  • TERUMO EUROPE - BUSINESS ANALYST

    Tokyo 2007 - 2009 Participation a la mise en place d'un CRM (Selligent) au niveau Europe en tant que Senior Business Analyst : étude et analyse des besoins utilisateurs, élaboration de la documentation, formation et support auprès de la force de vente et Business Units

  • TERUMO - Directeur Export

    Tokyo 2004 - 2014

  • Terumo - Responsable Service clients et Logistique

    Tokyo 1984 - 2004 Mise en place et encadrement des services Clients et service des Marchés (12/15 personnes)
    Administration des ventes France et Export
    Responsable logistique : approvisionnements, prévision de ventes, gestion de stock de l'entrepôt local en france
    Customer satisfaction management

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :