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Manuela DHÉDIN

Lyon

En résumé

Experte en communication marketing, j'ai construis ma carrière professionnelle principalement dans le BtoB, au sein de groupes multinationaux et de PME de secteurs d’activité très distincts : dispositifs médicaux, automobile, télécommunications, logiciels comptables & financiers, hôtellerie/restauration et édition.

J’ai particulièrement occupé des postes aux responsabilités diverses sur des fonctions de back-office : Support Commercial & Marketing, Développement de Marque, Spécialiste Communication Marketing, Coordinatrice Commerciale & Marketing et enfin Chef de projets Communication.

Mon expérience est multiculturelle par nature. J’ai en effet travaillé pour des sociétés françaises, anglo-saxonnes, canadiennes et japonaises, avec des équipes cross-fonctionnelles aux nationalités multiples : belges, espagnols, portugais, allemands, anglais, canadiens, américains et japonais.

Je définis une stratégie de communication et mets en place un plan d’actions opérationnel servant la stratégie commerciale et les objectifs de performance fixés par la Direction.

Mes atouts et soft-skills pour réussir sont :
• mes connaissances dans l’univers de la Santé et du DM en particulier, du développement personnel et du bien-être en entreprise
• mon appétence à accompagner le changement en entreprise en suivant les tendances sociétales pour mieux faire face aux nouveaux enjeux d’évolution des 'consommacteurs' et ainsi redéfinir les objectifs à atteindre
• ma facilité à entrer en relation et en connexion avec les autres (intelligence émotionnelle au service de la performance économique) favorisée en autre par ma pratique courante de 4 langues
• une habilité à m’adapter rapidement à différentes situations culturelles
• ma capacité de diagnostique et d’analyse des enjeux et des interactions dans des contextes humains complexes.

"Les gens oublieront ce que tu as dit, ils oublieront ce que tu as fait, mais ils n’oublieront jamais ce que tu leur as fait ressentir." Maya Angelou

Mes compétences :
Lancement de produits
Communication éditoriale
Communication institutionnelle
Marketing opérationnel
marketing relationnel
Communication interne
Communication visuelle
Webmaster
Marketing produit
Communication événementielle
budgets
Microsoft Publisher
Journals
Government Legislation
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Merck - Marcomms Manager Western Europe

    Lyon 2018 - 2019 * Déploiement stratégie e plan de communication sur périmètre Europe de l'Ouest
    * Partenaire différents services (Field marketing, digital marketing & design) et garant développement synergie entre entités, responsables en interne et prestataires externes
    * Mise en œuvre campagnes européennes avec vision à 360° : conception et ajustement opérations promotionnelles multicanales
    * Mise en place et coordination logistique Congrès et Séminaires de formation Clients
    * Reporting indicateurs (leads et contacts) et pilotage budget
  • Terumo - Chef de Projets Communication

    Tokyo 2012 - 2016 Communication interne & externe, Print & Digital => institutionnelle et marketing : toutes divisions confondues

    Communication interne et institutionnelle Pilotage budget : 250K€
    • Responsabilité identité visuelle Corporate et Formations Médicales : refonte et déploiement
    • Création Journal interne : rédaction d‘articles, montage de maquette
    • Rédaction de discours Direction Générale sur événement important
    • Communication ciblée sur les projets structurants de l’Entreprise : nouveau CRM interne puis déploiement SAP ; Règlementaire ; Restructuration RH
    • Création présentations et brochures institutionnelle et RSE
    Responsabilité des Projets digitaux
    • Lancement newsletter électronique mensuelle
    • Ecriture, gestion de contenu & conformité : SharePoint, Intranet et site Corporate France ; Membre de la Task Force européenne : conseil, refonte & validation site internet Groupe www.terumo.com

    Marketing produit & relations Presse
    • Conception et suivi création Dossiers, Communiqués & Insertions presse pour le lancement de nouveaux produits
    • Elaboration et réalisation des campagnes marketing clients (CRM)
    • Planification, suivi de production et routage outils marketing & supports techniques : catalogues, grilles tarifaires, brochures & fiches produits
    • Adaptation des outils marketing US & EMEA aux besoins & règlementation française
    • Traduction GB>FR : Manuel Technique Utilisateurs + Manuel Patients de Terumo Heart

    Gestion de projets évènementiels
    • Pilotage budget promotionnel Chirurgie Cardiaque : 300K€
    • Leader sur le projet « rationalisation achats objets promotionnels France & Europe » : sélection fournisseurs et négociation tarifaire
    • Déclinaison identité visuelle de la marque à travers la définition du nouveau concept de stand : suivi de l’élaboration
    • Responsabilité de l’organisation des congrès médicaux : Europharmat, EACTS, SFCTCV & symposiums scientifiques en conformité de la loi de transparence DMOS et loi Bertrand
    • Organisation de visites clients : usines de production Allemagne, Angleterre, Belgique
    • En interne : mise en place des conventions annuelles, séminaires des ventes, journées internes du Patient, incentives équipes commerciales et personnel du siège.
  • Terumo - Support commercial & marketing en Chirurgie Cardiaque

    Tokyo 2005 - 2012 Suivi du budget de dépenses promotionnelles 300K EUR
    Coordination de projet
    Planification/coordination/suivi de production, fabrication, routage et livraison (outils marketing et stands pour congrès)
    Gestion/suivi de campagnes marketing clients (hôpitaux et cliniques)
    Communication produit
    Conception, adaptation et /ou validation des publications et insertions presse (ex : Annuaire de Chirurgie Cardiaque, Journaux Spécialisés)
    Traduction et création de supports techniques et d'outils marketing produits (catalogues et tarifs, brochures, fiches produits, présentations, objets promotionnels).
    Organisation de congrès médicaux et de symposiums scientifiques
  • NISSAN MOTORSPORTS Europe - Sport Automobile - Chargée de Communication de Marque

    2004 - 2004 Lancement de la marque NISMO et montage de la structure administrative en Europe, mise en place des équipes sportives, développement des centres et des entraînements adéquates, sponsorisation du Rallye des Gazelles et formation des pilotes.
  • Nortel Networks - Chargée de Communication Multimédia Produits

    Toronto 1996 - 2001 Communication marketing interne : Webmaster éditorial, responsable de la e-communication Produits et du support marketing opérationnel (France, Espagne) et développement projet Extranet User Group - Division Sans Fil
    Evènementiel : Montages d'événements clients et User Group
    Assistante Marketing, 9 mois / Assistante de Direction Marketing & Développement Produits, intérim 3 mois
  • CODA Financials France - Sales & Marketing support

    1993 - 1996 * Traduction de documentations techniques, organisation de congrès, écriture d'articles pour le journal interne «The Grapevine», relecture des outils marketing et des présentations des solutions et produits vendus.

    Autres secteurs d'activité explorés : La formation et le conseil, la sécurité, la micro-électronique, les progiciels comptables et financiers, l'ergonomie posturale au travail, la culture (bénévolat), l'édition et la publicité, l'hôtellerie & la restauration.

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