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Catherine LAURENT

SAINT SAVOURNIIN

En résumé

Avec 15 ans d’expérience professionnelle à l’international, j’ai acquis de solides compétences en commerce international et en relation client, tout en contrôlant les indicateurs performances, qualités et financiers.

Mes compétences :
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Sage
SAP
Microsoft PowerPoint
Oracle
Microsoft Word

Entreprises

  • Toppan Photomasks Inc. - Assistante Commerciale & ADV Export

    2001 - 2015 L’ASSISTANCE DES COMMERCIAUX ET DU MANAGEMENT SUR LES VENTES :
    •Elaboration des cotations en collaboration avec les commerciaux.
    •Préparation et animation en anglais par vidéo conférence des réunions production Europe.
    •Gestion et communication des prévisions clients .
    •Pilotage des réunions et audits clients.
    LA GESTION DE L’ADMINISTRATION DES VENTES et DU SERVICE APRES- VENTE :
    •Saisie et suivi des commandes clients.
    •Gestion du SAV.
    •Support logistique: organisation/ optimisation du transport et des livraisons.
    •Suivi facturation, les paiements et les recouvrement clients.
    LA SATISFACTION CLIENT :
    •Interface privilégiée entre les clients et les services internes pour optimiser le suivi des demandes clients.
    •Gestion réactive des communications clients.
    •Coordination et résolution des réclamations clients grâce à la méthode 8D.
    •Rédaction en anglais des procédures clients.
    •Pilotage des indicateurs performances et des tableaux de bord des activités.

  • Airbus Group - Coordinatrice aux Affaires Européennes

    Blagnac 2000 - 2000 - Pilotage des projets d’appel d’offres de R&D collaboratifs européens.
    - Montage des dossiers de lobbying auprès de la Commission Européenne.

  • DuPont - Technicienne Order Entry & Planning

    1997 - 2000 - Réception, analyse et saisie des commandes clients.
    - Contrôle des stocks, des délais de livraison et des capacités des sites de production.
    - Lancement de la fabrication en coordination avec la Production.
    - Pilotage des plannings de production.
    - Communication des prévisions commerciales dans le cadre du plan de production.
    - Rédaction des procédures clients

  • Groupe CAT - Assistante Logistique Export

    Boulogne Billancourt 1995 - 1997 - Interface clients pour l’organisation et le suivi des opérations logistiques export.
    - Rédaction et gestion de la chaîne documentaire export.
    - Facturation et recouvrements.

Formations

Réseau

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