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Catherine LAVOCAT

ESCHAU

En résumé

Mes compétences :
Autonomie professionnelle
Analyser écouter réfléchir agir
Organisation
Rigueur

Entreprises

  • Elivie - Responsable Administrative

    2008 - maintenant - Management de l'équipe administrative du centre opérationnel : garante de la qualité et de l'exhaustivité des dossiers, s'assure de la cohérence de traitement des dossiers et des appels du centre opérationnel, forme les assistantes dans le respect des procédures et de la réglementation et effectue un suivi de leur activité.
    - Garante de la gestion des réclamations : gère les réclamations administratives et suit les actions correctives en lien avec le service qualité, interlocutrice privilégié des organismes payeurs en relation avec les services centraux.
    - Référente de l'outil informatique : respecte et fait respecter les procédures clés inhérentes à la gestion administrative et téléphonique des dossiers et propose au service informatique des pistes d'amélioration du logiciel interne.
    - Coordination administrative avec le RCO : optimise la gestion des FAE et des DEP en retard du centre opérationnel, s'assure de la facturation optimale de l'ensemble des prestations du Centre Opérationnel.

Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Catherine dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Catherine à vos contacts.

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