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Catherine LEDENT

LYON

En résumé

Forte de 20 ans d’expérience dans les Télécommunications et Réseaux, dans le domaine du management d’équipes Service Clients, habituée à gérer des situations sensibles, ayant à la fois la capacité de gestion opérationnelle et de projets, le sens du contact et sachant être à l’écoute des clients avec empathie pour recueillir leurs demandes et adapter les offres, je suis persuasive et sais parvenir à mes fins tout en sachant rester diplomate. Dynamique, motivée, enthousiaste, disposant d’une grande aisance commerciale, j’aime la diversité des tâches, le travail en équipe, tout en étant autonome, disponible et organisée. Ambitieuse, j’aime relever des défis commerciaux et des challenges et sais prendre des initiatives pour atteindre les objectifs fixés. Je suis la collaboratrice dont vous avez besoin au sein de vos équipes.

Mes compétences :
25 ans d'expériences dans les relations directes a
Outils ERP
Aisance commerciale
Organisation administrative et informatisation d'u
Management opérationnel
Relations internationales
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Word

Entreprises

  • SARL COLLOMB - Responsable vendeuse en prêt à porter

    2016 - 2016
  • A2DV - Responsable Clientèle

    2007 - 2015 Gestion des activités de déploiement opérateurs ou grands comptes en France et à l'international. Déploiement des réseaux date, voix et diverses solutions adaptées aux besoins clients.
    Relations directes avec la clientèle, planification nationale de techniciens avec gestion et optimisation des opérations, management équipe, suivi fournisseurs, suivi facturation et litiges clients...
  • Sogetrel - Responsable Service Client

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2007
  • ODYSYS - Responsable Service Client

    Villeneuve d’Ascq 1999 - 2006
  • ODYSYS - Assistante Technique

    Villeneuve d’Ascq 1994 - 1997
  • AMICOM - Assistante Technique et Commerciale

    1993 - 1994
  • SEMERU SA - Assistante technique

    1989 - 1993

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