Liebherr-France SAS
- Responsable Marketing-Communication
Biberach an der Riss2011 - maintenantAnimation et gestion du service Marketing-Communication dont les missions sont :
Marketing produit
Documentation commerciale
Salons, évènements
Relations presse
Plan média
Journal interne Liebherr News
Liebherr-France SAS
- Assistante Marketing
Biberach an der Riss2011 - 2011Assistance à l'organisation des 50 ans de Liebherr-France SAS et particulièrement gestion de l'hébergement de 400 personnes
Coordination du projet d'inauguration du rond point Liebherr le 15 Septembre
Coordination du lancement marketing de 3 nouvelles pelles sur chenilles
Swiss International Air Lines Ltd
- Senior Purchaser
Bâle2001 - 2010Responsable de l’achat des nuitées d’hôtels et du transport des membres d’équipage dans plus de 40 destinations mondiales en coopération avec les Opérations : représentants « Cockpit », « Cabine » « Sécurité » et « Contrôle budgétaire »
1. Responsable de la négociation des contrats (soit localement chez le fournisseur, soit par e-auction, soit par téléphone, soit par e-mail).
Réalisation en 2009 : Diminution de 20% des coûts d'hébergement des équipages (moyenne mondiale sur 40 destinations) tout en améliorant les spécifications contractuelles (+ 3Mio EUR d'économies pour obtenir un prix moyen de 70 EUR par chambre)
2. Climat de confiance instauré entre les Achats et le client interne : amélioration des attentes du client tout en diminuant les coûts = capacité d'écoute et de négociation lors des réunions trimestrielles menées avec tous les intervenants internes à SWISS
3. Optimisation de la stratégie des achats en intégrant davantage le fournisseur: communication transparente et claire pour une meilleure coopération à long terme = rencontre 2 x / an minimum avec les fournisseurs notamment 1 x / an lors du Salon International du Tourisme à Berlin (ITB)
4. Coordination des contrats, suivi et gestion des réclamations
Cela implique une aisance de communication en anglais et en allemand :
A. soit lors des négociations locales avec les fournisseurs à New YOrk, San Francisco, Johannesburg, Bombay, New Delhi, Rome ou Berlin
B. soit pour participer au sein du groupe Lufthansa à des réunions à Francfort ou à Vienne
C. soit au quotidien en travaillant à Bâle ou Zürich et notamment pour l'établissement des contrats
Lincoln, RI1996 - 2001Responsable de la vente de pièces détachées d’avions auprès de diverses compagnies aériennes clientes.
1. Gèrer "urgence" et "qualité de service" : Arriver à délivrer une pièce d'avion au client dans de bonnes conditions et dans un espace temps limité
2. Fixer le prix du service demandé (vente, échange, location ou réparation d'une pièce d'avion)
3. Coordination complète du service avec les différents intervenants: de la préparation de la commande du client jusqu'au paiement de celle ci
4. Gestion de contrats ou projets spécifiques avec des clients internationaux
Cela nécessite :
A. Une pratique courante de l'anglais et de l'allemand
B. Une capacité de négociation
C. De la rapidité et du sérieux dans la coordination du service rendu
D. Une communication concise et claire aux différents intervenants pour une action efficace
