Catherine ROCAMORA

En résumé

Entreprises

• Hôtel de Ville de Caluire et Cuire - Adjoint Administratif Territorial

  2019 - 2020 Hôtel de Ville de Caluire et Cuire -------
  Traitement des demandes liées à l'état civil : titres d'identité, mariages, pacs, divorces, naissances, reconnaissances parentales, décès
  Gestion des demandes de livret de famille, changement de prénoms, attestations d'accueil, inscriptions listes électorales, recensements militaire, légalisation de signatures, ...

• Feu Vert - Gestionnaire Contentieux

  ECULLY 2011 - 2019 Feu Vert (Centres Automobiles) -------
  ¤ Règlement amiable :
  Traitement des réclamations de clients, des associations de consommateurs, des services de protection juridique, des avocats, ... : analyse et suivi des dossiers, rédaction des courriers de réponse, des protocoles d'accord, ....
  Relation avec les courtiers, les compagnies d'assurance et les experts automobile : déclarer les sinistres, missionner les experts automobiles, échanger avec chacun pour optimiser la défense des intérêts de la société.
  ¤ Contentieux judiciaire :
  Gestion des dossiers judiciaires en relation avec les avocats missionnés par la compagnie d'assurance
  Rédaction de conclusions, et plaidoiries devant le Tribunal d'Instance ou le Tribunal de Grande Instance saisi en référé
  ¤ Autres missions :
  Assistance et conseils aux centres automobiles, aux franchisés de l'Enseigne, et au Service Clients
  Gestion des dossiers de "dommages aux biens" : organisation et suivi des dossiers, déclarations à la compagnie d'assurance
  Recours exercés contre tiers responsables - Constitution de partie civile
  Statistiques de l'activité du service contentieux
  Recherche de jurisprudences / Veille juridique

• Feu - Chargée Relation Clientèle

  2003 - 2011 2003/juin 2011
  -------
  Gestion amiable des litiges (analyse des dossiers / rédaction de courriers)

• Boulangerie Sucillon - Vendeuse

  1995 - 2003 Présentation des Produits de la Société / Renseignements / Prise de Commandes / Tenue de Caisse

• Descours et Cabaud - Agent Administratif et Comptable

  1993 - 1993 Descours et Cabaud (Négoce de produits métallurgiques) -------
  Service comptabilité clients et fournisseurs (saisies comptables)

• Perrin Décoration (Ameublement - Télénégociatrice -

  1993 - 1994 * Télénégociatrice - Perrin Décoration (Ameublement) -------
  Télémarketing : Présentation de la Société / Analyse de Besoins / Prise de Rendez-vous

Formations

• Francis Lefebvre Formation

  Paris 17ème 2016 - 2016 Savoir suivre et contrôler le déroulement des dossiers contentieux / Maîtriser les règles de procédure / Instaurer un dialogue constructif entre l'entreprise et ses avocats

• CIED

  Rouen 1999 - 2003 C.I.E.D
  
  Formation Professionnelle en Psychologie et Management

• Université De La Doua

  Lyon 1991 - 1993 Préparation DEUG de Droit

• Lycée Saint Exupery

  Lyon 1990 - 1991 Baccalaureat
  
  Mathématiques / Philosophie (Bac A1)

Réseau

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