SEJER (Editions Nathan, Bordas, Le Robert...)
- Responsable bases de données marketing
2009 - maintenant
support des applications Relation Clients (CRM), e-Commerce (panier),Marketing direct (outils de ciblage, Gestion de campagne multi-canal)
Au sein du département Services Marketing Partagés et Innovation,
Gestion de projets informatiques utilisateurs :
- Etablissement des plans d’actions, veille au respect des délais, organisation des réunions de suivi de projet, participation au suivi budgétaire
- Participation à la rédaction des cahiers des charges utilisateur
- Recette et suivi des nouvelles applications
Projets 2012/2013 accomplis (avec la DSI) :
- Mise en place d’une base de données CRM
- Déploiement de Néolane (Gestion de campagnes marketing multi-canal)
- A venir : Migration de Cognos vers Microstrategy (data-mining)
Management du service Base de données et Système d’information Marketing (3 personnes) dont les activités sont :
- Pilotage des applications informatiques (ERP sur AS400, interfaces e-commerce et webservices), en relation avec les utilisateurs et la DSI
- Enrichissement, mise à jour, veille qualité de la base de données clients/prospects
- Requêtes, extractions de fichiers à destination des services de promotion, forces de ventes, alimentation d’outils data mining, emailing
